《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.11，行李架上的物品应摆放得平稳、牢固、整齐，较重的物品、锐器、杆状物品，易碎品等应放在座（铺）位下面。

A. 服务指南

B. 衣架

C. 积水盘

D. 面巾纸盒

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

A. 票剪

B. 补票机

C. 站车客运信息无线交互系统手持终端

D. 手电筒

A. 烈性传染病患者

B. 精神病患者

C. 健康状况危及他人安全

D. 扰乱站车公共秩序的人

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 6:30~12:30;14:30~21:30

B. 7:00~12:00;15:00~21:00

C. 7:00~12:30;15:00~21:30

D. 7:00~11:30;15:00~20:30

A. 正确

B. 错误

A. 5

B. 3

C. 2

D. 4

A. 车门值守快上快下

B. 严禁打开车门

C. 立即报告列车长

D. 并加强车门看护