40-60岁客户群体的特点有：

A. A、停止支付

B. B、中止业务

C. C、暂停非柜面业务

D. D、限制账户交易

A. 办理本人或亲属的相关业务

B. 违规使用他人操作员号操作业务

C. 未按规定进行自助机具业务授权

D. 未按规定向法定代表人或单位负责人核实开户意愿，未按规定留存相关工作记录

A. 维权意识强，习惯投诉至监管部门

B. 性格较为固执

C. 对银行传统业务较为熟悉

D. 重视解决问题的便捷性

A. 服务经理

B. 经办柜员

C. 营业经理

D. 分管行长

A. 客户经理代替客户与审核人员沟通

B. 依靠强硬态度、扬言投诉等行为给予其办理账户

C. 在网点自制就职证明

D. 问询期间多次规避且频繁查看手机或者拨打电话