投诉处理时限原则上不得超过 （）个工作日，情况复杂或有特殊原因的可以适当延长处理时限，但最长不得超过 （）个工作日，意见簿（箱）内客户意见应在 （）小时内予以回复

A. 《个人存款证明书》

B. 储蓄存单

C. 电子国债凭证

D. 理财证明

A. 20、100

B. 20、500

C. 50、100

D. 50、500

A. 开立一类借记卡

B. 手机银行、网银签约

C. 借记卡激活

D. 存单激活

A. A、印证分管

B. B、证押分管

C. C、抵押物登记与保管分管

D. D、账户资料受理与保管分管

A. 黄色、红色

B. 黄色、蓝色

C. 绿色、红色

D. 黄色、绿色

A. 本行贷款

B. 本行存款

C. 公用事业费批量扣款

D. 水电费扣款

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

A. 24小时

B. 48小时

C. 36小时

D. 72小时