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人员职责标准化的内容包括（）

A、推进厅堂人员服务标准化

B、强化运营管理队伍建设

C、推进运营分管负责人履职标准化

D、加强营业经理履职高效化

答案：ABC

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网银限额回调业务的金额不得大于原网银限额。

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对基础信息的修改如涉及（）、（）等，应删除原错误基础信息，并说明删除原因后，重新生成新的申报号码报送基础信息。

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未通过年检的账户，年检结束后，做（）处理

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单位专用账户可以购买转账支票、（）

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本规程旨在加强运营风险的管理和控制，实现业务授权的独立性与

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客户要求办理现金存款，经办柜员误办理现金取款，需通过（）进行业务纠正

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如客户为0019全渠道管控，客户前往柜面取现或办理转账业务，除特殊情况外原则上由（）逐笔上报公安。

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根据《杭州银行支付结算管理办法》，对票据和结算凭证上的其他记载事项，原记载人可以更改，更改时应当由原记载人在更改处签章证明。

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对无法准确提供交易对手信息，或资金转入转出理由存在明显异常的，应婉拒业务办理的申请

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重要空白凭证表外总分账、实物必须一致，实行“（）”原则。

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人员职责标准化的内容包括（）

A、推进厅堂人员服务标准化

B、强化运营管理队伍建设

C、推进运营分管负责人履职标准化

D、加强营业经理履职高效化

答案：ABC

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网银限额回调业务的金额不得大于原网银限额。

解析：

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对基础信息的修改如涉及（）、（）等，应删除原错误基础信息，并说明删除原因后，重新生成新的申报号码报送基础信息。

A. 收付款币种

B. 收付款金额

C. 收付款人的主体标识码

D. 个人身份证件号码或者对公／对私属性的改变

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未通过年检的账户，年检结束后，做（）处理

A. 中止账户

B. 终止账户

C. 账户借方冻结

D. 账户贷方冻结

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单位专用账户可以购买转账支票、（）

A. 商业承兑汇票

B. 银行承兑汇票

C. 华东三省一市汇票

D. 本票

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本规程旨在加强运营风险的管理和控制，实现业务授权的独立性与

A. 正确性

B. 主观性

C. 客观性

D. 专业性

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客户要求办理现金存款，经办柜员误办理现金取款，需通过（）进行业务纠正

A. 1020100%

B. 1020200%

C. 19999

D. 10130

点击查看答案

如客户为0019全渠道管控，客户前往柜面取现或办理转账业务，除特殊情况外原则上由（）逐笔上报公安。

A. 服务经理

B. 经办柜员

C. 营业经理

D. 分管行长

点击查看答案

根据《杭州银行支付结算管理办法》，对票据和结算凭证上的其他记载事项，原记载人可以更改，更改时应当由原记载人在更改处签章证明。

解析：

点击查看答案

对无法准确提供交易对手信息，或资金转入转出理由存在明显异常的，应婉拒业务办理的申请

解析：

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重要空白凭证表外总分账、实物必须一致，实行“（）”原则。

A. 统一管理、逐级流转、计划控制、当面核对、确认记账

B. 印证分管、专人管理、入库（箱）保管

C. 统一管理、印证分管、专人管理、入库（箱）保管

D. 统一管理、印证分管、专人管理、当面核对、确认记账

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