对可能或已经引发媒体大量报道、社会关注、政府干预、诉讼仲裁等严重影响我行正常运营，对我行声誉造成负面影响或总行领导关注的投诉，应在（）上报分行/直属支行运营管理部门，同时向（）汇报投诉情况。

A. 了解工作困难，是否有特殊原因

B. 针对困难与出错点主动询问员工想法并提供帮助

C. 摆数字，提出对员工的要求看员工是否能够接受

D. 针对员工反馈的问题从厅堂管理和团队激励上反思原因，寻找自身管理过程中的瑕疵

A. 应重点宣传刷单返利、虚假网络贷款、网络游戏产品交易、婚恋交友类诈骗案例

B. 应重点宣传网络贷款诈骗、网络投资理财类诈骗、虚假购物及服务类诈骗、冒充领导熟人诈骗、婚恋交友类诈骗案例

C. 应重点宣传虚假投资理财类诈骗、保健项目诈骗、冒充公检法诈骗、冒充过熟人诈骗等

A. 功能型产品

B. 简易型产品

C. 专业型产品

D. 复杂型产品

A. 代收服务

B. 代付服务

C. 数币钱包

D. 采购服务

A. 存取款

B. 开销户

C. 转账

D. 汇兑

A. 100%

B. 200%

C. 3

D. 4