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判断题
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当厅堂发生纠纷时,与客户现场沟通遵循三步法为:一隔离、二倾听、三沟通。

答案:B

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风险性较大业务适宜基础网点直接受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00028627-d542-3c51-c06f-3a796944c900.html
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以下对于农民工工资专户账户名称不正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00028623-f2fa-be14-c082-4b4d5a6a9500.html
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以下哪些是营业经理每月检查的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00028623-f2f9-ac0c-c082-4b4d5a6a9500.html
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中国人民币银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构鉴定货币真伪时,应当至少有两名鉴定人员同时参与
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00028627-d545-0d09-c06f-3a796944c900.html
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服务经理在送别客户时,忌用以下哪些用语
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00028623-f2f7-0349-c082-4b4d5a6a9500.html
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下列何种情况可进行反交易?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000286e9-5497-199e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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以下外汇业务需按月报送或处理的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000286e9-5492-086e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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我行应于境内收入款项解付之日(T)后的()前,将相应的境内收入基础信息导入国家外汇管理局数字外管平台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000286e9-5492-1e34-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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e柜通支持销卡业务,同时支持综合解约与销卡前账户余额转入本行或他行同名或不同名账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00028627-d547-8ade-c06f-3a796944c900.html
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纳入授权的运营业务如出现核算差错、合规性风险等问题,授权岗与经办岗应在审核职能范围内同时承担相关违规责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00028627-d545-4b56-c06f-3a796944c900.html
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题目内容
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当厅堂发生纠纷时,与客户现场沟通遵循三步法为:一隔离、二倾听、三沟通。

答案:B

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相关题目
风险性较大业务适宜基础网点直接受理。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00028627-d542-3c51-c06f-3a796944c900.html
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以下对于农民工工资专户账户名称不正确的是?

A. A、公司名称+工程名称+农民工工资专用账户

B. B、公司名称+项目名称+农民工工资专户

C. C、公司名称+项目名称+民工工资专用户

D. D、公司名称+项目名称+民工工资专用账户

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以下哪些是营业经理每月检查的职责?

A. 重要空白凭证、有价单证

B. 假币

C. 会计业务印章

D. 抵质押物

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中国人民币银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构鉴定货币真伪时,应当至少有两名鉴定人员同时参与

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00028627-d545-0d09-c06f-3a796944c900.html
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服务经理在送别客户时,忌用以下哪些用语

A. 再见,您请慢走!

B. 谢谢,欢迎您下次光临!

C. 走了啊,不送。

D. 走吧走吧!

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00028623-f2f7-0349-c082-4b4d5a6a9500.html
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下列何种情况可进行反交易?

A. A、为客户办理好存款业务,客户发现存错账号要求撤销原交易

B. B、为客户办理取款业务,误操作为存款业务

C. C、为客户办理好转账业务,客户发现转错账号要求撤销原交易

D. D、以下都可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000286e9-5497-199e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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以下外汇业务需按月报送或处理的是?

A. 根据单位外币现钞存取台账查询单位外币现钞存取数据,核对后发送

B. 核对核心系统与统一报送平台系统、外汇账户业务系统的有效账户数据是否一致。

C. 核对非居民机构存款的签约信息和变动信 息,核对无误后发送资本项目信息

D. 查询结售汇统计信息是否准确,如有误则通过头寸汇聚平台进行修改

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000286e9-5492-086e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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我行应于境内收入款项解付之日(T)后的()前,将相应的境内收入基础信息导入国家外汇管理局数字外管平台。

A. 第三个工作日(T+3)中午11:00

B. 第一个工作日(T+1)中午11:00

C. 第一个工作日(T+1)中午12:00

D. 第二个工作日(T+1)中午10:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000286e9-5492-1e34-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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e柜通支持销卡业务,同时支持综合解约与销卡前账户余额转入本行或他行同名或不同名账户。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00028627-d547-8ade-c06f-3a796944c900.html
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纳入授权的运营业务如出现核算差错、合规性风险等问题,授权岗与经办岗应在审核职能范围内同时承担相关违规责任。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00028627-d545-4b56-c06f-3a796944c900.html
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