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背书未记载日期的，视为在票据到期日前背书。

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投诉处理时限原则上不得超过（），情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过 15 个工作日，意见簿（箱）内客户意见应在（）内予以回复

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经办柜员应在《假币收缴凭证》上手工填列（）

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下列各外汇运营业务种类处理流程仅需支行经办-支行复核的有

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确认客户是否有他人陪同或结伴开户。如存在该类情形，请与客户沟通核实陪同/逗留人员身份，开户过程中做好（），避免他人指挥客户回答或全程代为回答

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实物现金尾箱要与虚拟现金尾箱关联对应，保持账实相符

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境外个人未用完的人民币兑回,凭本人有效身份证件和原兑换水单办理，原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起()个月

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如客户为0019全渠道管控，客户前往柜面取现或办理转账业务，除特殊情况外原则上由（）逐笔上报公安。

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客户经理需核保面签，需在（）申请

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分支机构需建立《机具维护登记簿》，设备投入使用前需进行鉴伪功能检测，之后每（）联系厂家进行一次鉴伪功能检测。

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背书未记载日期的，视为在票据到期日前背书。

答案：A

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投诉处理时限原则上不得超过（），情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过 15 个工作日，意见簿（箱）内客户意见应在（）内予以回复

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确认客户是否有他人陪同或结伴开户。如存在该类情形，请与客户沟通核实陪同/逗留人员身份，开户过程中做好（），避免他人指挥客户回答或全程代为回答

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实物现金尾箱要与虚拟现金尾箱关联对应，保持账实相符

解析：

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法定代表人或单位负责人亲自至开户网点办理开户的，执行面签制度，（）须当面“四问”了解情况

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境外个人未用完的人民币兑回,凭本人有效身份证件和原兑换水单办理，原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起()个月

A. 600%

B. 1200%

C. 18

D. 24

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如客户为0019全渠道管控，客户前往柜面取现或办理转账业务，除特殊情况外原则上由（）逐笔上报公安。

A. 服务经理

B. 经办柜员

C. 营业经理

D. 分管行长

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客户经理需核保面签，需在（）申请

A. “杭州银行”微信公众号

B. 手机银行e网办

C. “杭州银行”官网

D. 管理系统

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分支机构需建立《机具维护登记簿》，设备投入使用前需进行鉴伪功能检测，之后每（）联系厂家进行一次鉴伪功能检测。

A. 月

B. 季

C. 半年

D. 年

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