根据《服务经理岗位手册》，对可能或已经引发媒体大量报道、社会关注、政府干预、诉讼仲裁等严重影响我行正常运营，对我行声誉造成负面影响或总行领导关注的投诉，应立即向营业经理与网点运营条线分管行长汇报投诉情况。

A. 境外永久居留证

B. 外国人永久居留身份证

C. 外国护照

D. 中国护照（同时维护辅助证件：境外永久居留证）

A. 客户取号前

B. 客户取号时

C. 客户等候时

A. 上交或调拨的款项经常发生短少

B. 未经主管签批，办理大额现金出入库

C. 未按先记账后收款、先付款后记账原则办理业务

D. 代客户填制存取款凭证

A. 10日

B. 15日

C. 20日

D. 1个月

A. 有效身份证件

B. 近亲属关系说明

C. 委托书

A. T+10

B. T+12

C. T+15

D. T+30