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遇到纠纷时，服务经理与客户现场沟通遵循三步法：一隔离、二安抚、三聆听

答案：A

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每个开户网点只能设置一个三级操作员（由人民银行设置），两个四级操作员，但可设置多个二级操作员。

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对外支付现金质量要求收支两条线，所有渠道对外支付的现金均符合全额清分要求，不得坐收坐支，不得对外付出( )

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《假币收缴凭证》、《货币真伪鉴定申请书》、《货币真伪鉴定书》、《假人民币没收收据》等假币有关材料应定期移交假币报送行或由分支机构自行归档保管，保管期限不少于（）年。

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柜员在柜面收入散把现钞时应该（）。

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厅堂员工谈心谈话应该每（）进行一次？

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e付宝适用对象为（）

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对外支付不同币种的纸币时，可以使用“混点”模式

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分支机构每年应至少针对辖内现金从业人员开展 1 次反假货币业务能力现场或非现场随机抽检并做好台账记录，检查范围覆盖辖内所有营业网点，抽查人数不得少于辖内现金从业人员总数的（）。

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除e付宝外，e收宝、e证购、e结汇四大产品都只面向于单位客户客群

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企业通过本行官网、微信等渠道发起预约开户申请，审核通过后，企业可以通过本行官网打印《开立单位银行结算账户申请书》

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遇到纠纷时，服务经理与客户现场沟通遵循三步法：一隔离、二安抚、三聆听

答案：A

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A. 假币

B. 不宜流通人民币

C. 残损人民币

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《假币收缴凭证》、《货币真伪鉴定申请书》、《货币真伪鉴定书》、《假人民币没收收据》等假币有关材料应定期移交假币报送行或由分支机构自行归档保管，保管期限不少于（）年。

A. 200%

B. 300%

C. 5

D. 6

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柜员在柜面收入散把现钞时应该（）。

A. 机点正反两遍

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C. 手点一遍，机点一遍

D. 手点一遍，机点正反各一遍

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厅堂员工谈心谈话应该每（）进行一次？

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B. 周

C. 月

D. 季

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e付宝适用对象为（）

A. 代收服务

B. 代付服务

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对外支付不同币种的纸币时，可以使用“混点”模式

解析：

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分支机构每年应至少针对辖内现金从业人员开展 1 次反假货币业务能力现场或非现场随机抽检并做好台账记录，检查范围覆盖辖内所有营业网点，抽查人数不得少于辖内现金从业人员总数的（）。

A. A、0.5%

B. B、10%

C. C、15%

D. D、20%

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除e付宝外，e收宝、e证购、e结汇四大产品都只面向于单位客户客群

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企业通过本行官网、微信等渠道发起预约开户申请，审核通过后，企业可以通过本行官网打印《开立单位银行结算账户申请书》

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