旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ），凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A. 一等以上车站

B. 二等以上车站

C. 三等以上车站

D. 四等以上车站

A. 部分票价

B. 全部票价

C. 部分票款

D. 全部票款

A. 先团体、后重点、再一般旅客

B. 先一般旅客、后团体、再重点

C. 先重点、后一般旅客、再团体

D. 先重点、后团体、再一般旅客

A. 安全检查标志

B. 职务标志

C. 执勤标志

D. 臂章

A. 软席、硬席乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 全年定期乘车证

D. 通勤乘车证

A. 购票时所使用的有效身份证件

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证明

A. 乘车站

B. 上车站

C. 下车站

D. 终到站

A. 15-20

B. 15-30

C. 20-40

D. 30

A. 12小时

B. 24小时

C. 36小时

D. 48小时