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客运(值班)员月度考试
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客运(值班)员月度考试
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因( )导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。

A、 列车停运

B、 列车晚点

C、 设备故障

D、 空调设备故障

答案:A

解析:

客运(值班)员月度考试
有下列情况时应当补收票款:( )或者经站、车同意上车补票的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002865b-b1b9-0cfe-c0d9-63e494072b00.html
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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在乘车前主动向车站声明。
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旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时,须交回( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002865b-b1b8-0689-c0d9-63e494072b00.html
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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002865b-b1b9-6cc0-c0d9-63e494072b00.html
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故障车停靠站台时,换乘时应尽可能安排在同一站台面,不能在同一站台面换乘时,应组织旅客通过天桥、地道或跨越股道换乘。
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旅客违规携带的物品按下列规定处理:危险品交前方下车站处理;涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应按有关规定处理。
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按年度办理填发的乘车证,必须在规定的办理日期前交回,其他乘车证必须在其有效期到期后( )日内交回,否则按丢失处理。
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发现旅客遗失物品应主动寻找失主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002865b-b1b9-97ac-c0d9-63e494072b00.html
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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定的服务台服务功能的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002865b-b1b8-15cf-c0d9-63e494072b00.html
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鲜活易腐物品和活动物不负责保管。
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客运(值班)员月度考试
题目内容
(
单选题
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客运(值班)员月度考试

因( )导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。

A、 列车停运

B、 列车晚点

C、 设备故障

D、 空调设备故障

答案:A

解析:

客运(值班)员月度考试
相关题目
有下列情况时应当补收票款:( )或者经站、车同意上车补票的。

A. 主动告知

B. 主动联系

C. 主动补票

D. 主动申明

解析:

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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在乘车前主动向车站声明。

解析:
好的,让我们来详细解析这道题目。
首先,题目是关于旅客在特定情况下如何处理车票的问题。题干提到的是,如果旅客在车票发站开车前取消旅行,需要办理改签或退票手续,那么他们应该在乘车前主动向车站声明。
这里的关键点是“主动向车站声明”。我们需要考虑的是,这样的规定是否合理,是否符合实际情况。
对于选项A:“正确”,这意味着旅客确实需要在乘车前主动向车站声明。然而,在实际操作中,如果旅客在开车前取消旅行,他们通常需要通过车站的售票窗口或者官方的票务系统来办理改签或退票手续。虽然主动声明是一个好习惯,但并不是必须的步骤。车站工作人员通常会根据车票上的信息来处理这类情况。
对于选项B:“错误”,这表明旅客不需要在乘车前主动向车站声明。这个选项更符合实际情况,因为旅客可以通过其他方式(如售票窗口或票务系统)来办理改签或退票,而不一定需要提前声明。
为了更好地理解这个知识点,我们可以用一个生动的例子来说明:
假设小明购买了一张从北京到上海的火车票,计划下周三出发。然而,由于工作原因,他需要在周二提前离开。如果小明没有在乘车前主动向车站声明,他仍然可以通过车站的售票窗口或者官方票务系统办理退票或改签手续。车站工作人员会根据车票上的信息来处理,而不会因为小明没有提前声明而拒绝办理。
因此,根据这个例子和实际情况,我们可以得出结论,选项B:“错误”是正确的答案。旅客不需要在乘车前主动向车站声明,他们可以通过其他方式办理改签或退票手续。

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旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时,须交回( )。

A. 车票

B. 报销凭证

C. 乘车凭证

D. 电子客票

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调费用。

解析:

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故障车停靠站台时,换乘时应尽可能安排在同一站台面,不能在同一站台面换乘时,应组织旅客通过天桥、地道或跨越股道换乘。

解析:

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旅客违规携带的物品按下列规定处理:危险品交前方下车站处理;涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应按有关规定处理。

解析:

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按年度办理填发的乘车证,必须在规定的办理日期前交回,其他乘车证必须在其有效期到期后( )日内交回,否则按丢失处理。

A. 7

B. 8

C. 9

D. 10

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002865b-b1b8-ad6a-c0d9-63e494072b00.html
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发现旅客遗失物品应主动寻找失主。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002865b-b1b9-97ac-c0d9-63e494072b00.html
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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定的服务台服务功能的是( )。

A. 应急改签

B. 应急退票

C. 咨询服务

D. 投诉建议

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002865b-b1b8-15cf-c0d9-63e494072b00.html
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鲜活易腐物品和活动物不负责保管。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002865b-b1b9-a1a8-c0d9-63e494072b00.html
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