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客运（值班）员月度考试

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客运（值班）员月度考试

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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定的服务台服务功能的是（）。

A、应急改签

B、应急退票

C、咨询服务

D、投诉建议

答案：B

解析：

客运（值班）员月度考试

保洁进入作业时，防护人员可以参与少量作业。

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发现旅客（）应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交（）。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

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旅客携带品应当遵守国家（）或者（）的相关规定。

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旅客已购联程车票，可（）办理退票，不收退票费。

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。

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对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收（）至（）行李运费。

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铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴稽查臂章可以在车内验票。

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车票最远发售至本次列车（）。铁路运输企业另有规定的票种除外。

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发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的（）。

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学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可以留作下年使用。

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客运（值班）员月度考试

题目内容

(

单选题

)

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客运（值班）员月度考试

以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定的服务台服务功能的是（）。

A、应急改签

B、应急退票

C、咨询服务

D、投诉建议

答案：B

解析：

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客运（值班）员月度考试

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客运（值班）员月度考试

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保洁进入作业时，防护人员可以参与少量作业。

解析：

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发现旅客（）应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交（）。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

A. 遗失物品

B. 遗失携带品

C. 下车站

D. 到站

解析：

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旅客携带品应当遵守国家（）或者（）的相关规定。

A. 明令禁止

B. 禁止

C. 限制运输

D. 限制乘车

解析：

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旅客已购联程车票，可（）办理退票，不收退票费。

A. 一起

B. 一同

C. 一并

D. 同时

解析：

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。

解析：

点击查看答案

对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收（）至（）行李运费。

A. 乘车站

B. 上车站

C. 下车站

D. 终到站

解析：

点击查看答案

铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴稽查臂章可以在车内验票。

解析：

点击查看答案

车票最远发售至本次列车（）。铁路运输企业另有规定的票种除外。

A. 终点站

B. 终到站

C. 尽头站

D. 到站

解析：

点击查看答案

发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的（）。

A. 保密义务

B. 保密协议

C. 保密责任

D. 保密制度

解析：

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学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可以留作下年使用。

解析：

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