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客运（值班）员月度考试

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客运（值班）员月度考试

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发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的（）。

A、保密义务

B、保密协议

C、保密责任

D、保密制度

答案：A

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客运（值班）员月度考试

危险品交（）处理；涉嫌违法犯罪的送交（）处理。对有必要（）的危险品应按有关规定处理。

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包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于75%的酒类饮品累计不超过3000毫升。

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车（）至车票到站或原票乘车站。

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到（）凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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对中转换乘时间在（）分钟内的旅客，应集中到指定地点候车，并有专人负责引导。

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因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（）查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。

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高铁车站基本站台（仅一侧邻靠线路的站台）端部防护栅栏应与（）的防护栅栏相连接。

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发生误乘、误降时，旅客应向（）提出。

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作为食品的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。

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本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的（）止。

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客运（值班）员月度考试

题目内容

(

单选题

)

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客运（值班）员月度考试

发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的（）。

A、保密义务

B、保密协议

C、保密责任

D、保密制度

答案：A

解析：

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客运（值班）员月度考试

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客运（值班）员月度考试

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危险品交（）处理；涉嫌违法犯罪的送交（）处理。对有必要（）的危险品应按有关规定处理。

A. 前方下车站

B. 前方停车站

C. 公安部门

D. 就地销毁

解析：

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包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于75%的酒类饮品累计不超过3000毫升。

解析：

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车（）至车票到站或原票乘车站。

A. 免费返回

B. 免费送回

C. 返回

D. 送回

解析：

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到（）凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 车站售票窗口

B. 铁路客运站

C. 铁路售票员

D. 铁路运输企业

解析：

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对中转换乘时间在（）分钟内的旅客，应集中到指定地点候车，并有专人负责引导。

A. 15-20

B. 15-30

C. 20-40

D. 30

解析：

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因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（）查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。

A. 售票系统

B. 改签系统

C. 退票系统

D. 客票系统

解析：

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高铁车站基本站台（仅一侧邻靠线路的站台）端部防护栅栏应与（）的防护栅栏相连接。

A. 头部

B. 两端

C. 线路一侧

D. 非线路一侧

解析：

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发生误乘、误降时，旅客应向（）提出。

A. 车站工作人员

B. 站车工作人员

C. 车站客运人员

D. 站车客运人员

解析：

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作为食品的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。

解析：

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本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的（）止。

A. 01月01日

B. 01月10日

C. 01月15日

D. 01月31日

解析：

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