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客运（值班）员月度考试

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客运（值班）员月度考试

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下列情况不办理退票：车票发站开车后；开车后改签的车票；（）；车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。

A、补收的票款

B、补收的票价

C、加收的票款

D、加收的票价

答案：C

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在（）办理退票。

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凭12306网站（）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

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胸章牌（长方形职务标志）下边沿距口袋（）处。

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臂章佩戴在上衣左袖肩下（）处。

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在旅客多的地方（）。

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女性立岗姿势左脚靠在右脚内侧，夹角为呈（）“丁”字形。

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铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。

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对中转换乘时间在（）分钟内的旅客，应集中到指定地点候车，并有专人负责引导。

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车站对进站的餐饮、保洁公司人员进行安全管理，统一办理出入(进站)证，并从指定的（）进出。

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餐饮、保洁人员出、退乘和进出站时，应统一着装、（）、列队进出。

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客运（值班）员月度考试

下列情况不办理退票：车票发站开车后；开车后改签的车票；（）；车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。

A、补收的票款

B、补收的票价

C、加收的票款

D、加收的票价

答案：C

解析：

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在（）办理退票。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 自动售票机

D. 自动取票机

解析：

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凭12306网站（）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

A. 购票凭证

B. 身份证件

C. 有效身份证件

D. 购票证件

解析：

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胸章牌（长方形职务标志）下边沿距口袋（）处。

A. 1厘米

B. 2厘米

C. 3厘米

D. 4厘米

解析：

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臂章佩戴在上衣左袖肩下（）处。

A. 四指

B. 三指

C. 二指

D. 五指

解析：

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在旅客多的地方（）。

A. 先示意后通行

B. 边示意边通行

C. 抢行

D. 不示意直接通行

解析：

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女性立岗姿势左脚靠在右脚内侧，夹角为呈（）“丁”字形。

A. 45°

B. 50°

C. 55°

D. 40°

解析：

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铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。

A. 50°

B. 55°

C. 40°

D. 45°

解析：

点击查看答案

对中转换乘时间在（）分钟内的旅客，应集中到指定地点候车，并有专人负责引导。

A. 15-20

B. 15-30

C. 20-40

D. 30

解析：

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车站对进站的餐饮、保洁公司人员进行安全管理，统一办理出入(进站)证，并从指定的（）进出。

A. 检票口

B. 通道口

C. 出站口

D. 方便门

解析：

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餐饮、保洁人员出、退乘和进出站时，应统一着装、（）、列队进出。

A. 凭定期站台票

B. 凭出入证明

C. 佩戴工号牌

D. 佩戴胸卡

解析：

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