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客运（值班）员月度考试

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客运（值班）员月度考试

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餐饮、保洁人员出、退乘和进出站时，应统一着装、（）、列队进出。

A、凭定期站台票

B、凭出入证明

C、佩戴工号牌

D、佩戴胸卡

答案：C

解析：

客运（值班）员月度考试

除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

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旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

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车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并在车站进行公告。

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

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车站验证过程中，发现票、证、人不一致以及乘车日期、车次不符的，拒绝进站。

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

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开口检票,如果必须对磁介质车票加剪应剪车票（）。

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失主来领取时，应查验有效身份证件，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收。

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对中转换乘时间在（）分钟内的旅客，应集中到指定地点候车，并有专人负责引导。

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铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴稽查臂章可以在车内验票。

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客运（值班）员月度考试

题目内容

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单选题

)

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客运（值班）员月度考试

餐饮、保洁人员出、退乘和进出站时，应统一着装、（）、列队进出。

A、凭定期站台票

B、凭出入证明

C、佩戴工号牌

D、佩戴胸卡

答案：C

解析：

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除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

解析：

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旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A. 180日以内

B. 180日以上

C. 180天以内

D. 180天以上

解析：

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车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并在车站进行公告。

解析：

点击查看答案

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

解析：

点击查看答案

车站验证过程中，发现票、证、人不一致以及乘车日期、车次不符的，拒绝进站。

解析：

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

A. 列车有能力

B. 有运输能力

C. 条件允许

D. 有剩余席位、铺位

解析：

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开口检票,如果必须对磁介质车票加剪应剪车票（）。

A. 短边1/3处

B. 长边1/3处

C. 长边1/2处

D. 任何位置

解析：

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失主来领取时，应查验有效身份证件，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收。

解析：

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对中转换乘时间在（）分钟内的旅客，应集中到指定地点候车，并有专人负责引导。

A. 15-20

B. 15-30

C. 20-40

D. 30

解析：

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铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴稽查臂章可以在车内验票。

解析：

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