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客运(值班)员月度考试
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客运(值班)员月度考试
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旅客违规携带的物品按下列规定处理:发现危险品或禁止、限制运输的物品,妨碍公共卫生的物品,损坏或污染车辆的物品,按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

答案:A

解析:

客运(值班)员月度考试
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成( )角。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002865b-b1b9-29d4-c0d9-63e494072b00.html
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办理退票手续时,如核查丢失证件所购原票有出站记录的,后补车票不予退票;无出站记录的,办理退票时,不收( )。
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女性可佩戴一副直径不超过( )的耳钉。
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旅客自行中途上车、下车的,未乘区间的票款( )。
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高铁车站站台两端设置防护栅栏,端部防护栅栏边缘距线路侧站台边缘( )(邻靠正线侧不小于640mm)
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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站( ),需退还票价差额时,不收退票费。
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除车票外,还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。
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使用卧铺中途不应下车。如必须下车,不足夜间乘车( )小时或连续乘车12小时的,列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。
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在( )发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,不收退票费。
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一车一清。随时清理站台滞留人员、发现突发事件( )。
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客运(值班)员月度考试
题目内容
(
判断题
)
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客运(值班)员月度考试

旅客违规携带的物品按下列规定处理:发现危险品或禁止、限制运输的物品,妨碍公共卫生的物品,损坏或污染车辆的物品,按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

答案:A

解析:

客运(值班)员月度考试
相关题目
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成( )角。

A. 50°

B. 55°

C. 40°

D. 45°

解析:

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办理退票手续时,如核查丢失证件所购原票有出站记录的,后补车票不予退票;无出站记录的,办理退票时,不收( )。

A. 退票费

B. 手续费

C. 票价

D. 退票手续费

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女性可佩戴一副直径不超过( )的耳钉。

A. 4毫米

B. 3毫米

C. 3.5毫米

D. 4.5毫米

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旅客自行中途上车、下车的,未乘区间的票款( )。

A. 可以退还

B. 应当退还

C. 不予退还

D. 不可退还

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高铁车站站台两端设置防护栅栏,端部防护栅栏边缘距线路侧站台边缘( )(邻靠正线侧不小于640mm)

A. 不小于690mm

B. 不大于690mm

C. 不小于650mm

D. 不大于650mm

解析:

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站( ),需退还票价差额时,不收退票费。

A. 换发车票

B. 更换车票

C. 换发新票

D. 更换新票

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除车票外,还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

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使用卧铺中途不应下车。如必须下车,不足夜间乘车( )小时或连续乘车12小时的,列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

A. 6

B. 8

C. 10

D. 12

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002865b-b1b7-fbfe-c0d9-63e494072b00.html
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在( )发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,不收退票费。

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 车站营业窗口

D. 车票销售代理点

解析:

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一车一清。随时清理站台滞留人员、发现突发事件( )。

A. 交班处理

B. 及时处理

C. 立即离开

D. 不闻不问

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