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客运（值班）员月度考试

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客运（值班）员月度考试

题目内容

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时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行（）制。

A、 12小时

B、 24小时

C、 36小时

D、 48小时

答案：B

解析：

客运（值班）员月度考试

秩序良好，通道畅通，安检日常旅客排队进站等候不超过10分钟。

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高铁车站设有站台屏蔽门、安全门的高站台，（）防护栅栏应与屏蔽门、安全门附属的防护栅栏连接。

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旅客携带品应当遵守国家法律法规中禁止或者限制运输的相关规定。

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旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

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旅客已购联程车票，可（）办理退票，不收退票费。

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故障车停靠站台时，换乘时应尽可能安排在同一站台面，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过天桥、地道或跨越股道换乘。

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根据技规规定，集团公司进行技术设备定期检查时，对客运服务设备每年（）进行一次全面检查。

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车（）至车票到站或原票乘车站。

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如（）提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

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客运（值班）员月度考试

题目内容

(

单选题

)

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客运（值班）员月度考试

时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行（）制。

A、 12小时

B、 24小时

C、 36小时

D、 48小时

答案：B

解析：

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客运（值班）员月度考试

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客运（值班）员月度考试

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秩序良好，通道畅通，安检日常旅客排队进站等候不超过10分钟。

解析：

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高铁车站设有站台屏蔽门、安全门的高站台，（）防护栅栏应与屏蔽门、安全门附属的防护栅栏连接。

A. 每处

B. 两处

C. 中部

D. 端部

解析：

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旅客携带品应当遵守国家法律法规中禁止或者限制运输的相关规定。

解析：

点击查看答案

旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A. 180日以内

B. 180日以上

C. 180天以内

D. 180天以上

解析：

点击查看答案

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

解析：

点击查看答案

旅客已购联程车票，可（）办理退票，不收退票费。

A. 一起

B. 一同

C. 一并

D. 同时

解析：

点击查看答案

故障车停靠站台时，换乘时应尽可能安排在同一站台面，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过天桥、地道或跨越股道换乘。

解析：

点击查看答案

根据技规规定，集团公司进行技术设备定期检查时，对客运服务设备每年（）进行一次全面检查。

A. 春运前

B. 春运后

C. 暑运前

D. 暑运后

解析：

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车（）至车票到站或原票乘车站。

A. 免费返回

B. 免费送回

C. 返回

D. 送回

解析：

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如（）提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

A. 误购旅客

B. 误售旅客

C. 误乘旅客

D. 误降旅客

解析：

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