各网点营业经理应按日复盘差错业务原因，并至少按（ ）组织集中学习，避免同类错误再次发生；各直属机构运营负责人应至少按月组织全辖高频差错复盘会，如全辖/部分网点/部分业务运营质量突出问题，应根据实际情况及时制定质量提升方案，并持续督导。

A. 办理本人或亲属的相关业务

B. 违规使用他人操作员号操作业务

C. 未按规定进行自助机具业务授权

D. 未按规定向法定代表人或单位负责人核实开户意愿，未按规定留存相关工作记录

A. 系统录入的凭证号码

B. 申请表

C. 通知书

D. 凭证实物

A. 支票可以支取现金也可以转账

B. 支票分为现金支票、转账支票

C. 支票结算用于同城或异地支付结算

D. 支票的提示付款期限自出票日起10日

A. A、0.01%

B. B、0.02%

C. C、0.03%

D. D、0.04%

A. 三个月

B. 10天

C. 15天

D. 一个月

A. 维权意识较强，习惯投诉至监管部门

B. 业务时效性要求高

C. 对银行的业务比较模糊

D. 重视解决问题的便捷性

A. 发生客户账户金额等值10000元（含）人民币以上的差错，并造成我行当年垫款

B. 提供虚假开户申请资料，骗取人民银行、总行同意开立各类银行结算账户或违反账户实名制规定开立匿名、假名账户，造成严重影响的。

C. 评价年度内收到总行下发的风险提示函3张（含）以上

D. 违反规定泄露客户信息、银行机密，并造成严重影响的

A. A、分管行长，《临柜业务确认单》

B. B、营业经理，《特殊业务申请单》

C. C、分管行长，《特殊业务申请单》

D. D、营业经理，《临柜业务确认单》