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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种（）的列车。

A、等级

B、席别

C、高铁

D、普速

答案：AB

解析：

客运员必知必会题库2023版

会员升级后的有效期为连续（）个月。

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凭12306网站（）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

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因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

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广播作业，严格执行操作规程，熟悉、掌握机械性能，正确操纵机器，发现问题（）。

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有下列情况时应当补收票款：（）或者经站、车同意上车补票的。

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对违章携带的物品补收运费时，具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。

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铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还（）。

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免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业（）乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付（）票款。

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

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高空作业时，要身系安全带，要有专人防护，梯子有人扶，物品不下掷。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种（）的列车。

A、等级

B、席别

C、高铁

D、普速

答案：AB

解析：

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会员升级后的有效期为连续（）个月。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 12

解析：

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凭12306网站（）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

A. 购票凭证

B. 身份证件

C. 有效身份证件

D. 购票证件

解析：

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因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

解析：

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广播作业，严格执行操作规程，熟悉、掌握机械性能，正确操纵机器，发现问题（）。

A. 及时报修

B. 报告

C. 无责任损坏事故发生

D. 交班处理

解析：

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有下列情况时应当补收票款：（）或者经站、车同意上车补票的。

A. 主动告知

B. 主动联系

C. 主动补票

D. 主动申明

解析：

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对违章携带的物品补收运费时，具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。

解析：

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铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还（）。

A. 车票差价

B. 车票差额

C. 票价差额

D. 票价差价

解析：

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免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业（）乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付（）票款。

A. 指定的席位

B. 指定的席别

C. 高票价席位

D. 高票价席别

解析：

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

解析：

点击查看答案

高空作业时，要身系安全带，要有专人防护，梯子有人扶，物品不下掷。

解析：

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