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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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车站食品卫生，销售散装熟食品时有（）接触食品。

A、防腐

B、防蝇

C、防尘措施

D、不徒手

答案：BCD

解析：

客运员必知必会题库2023版

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》音视频记录仪数据管理。涉及诉讼的保存期限不低于（）。

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以“（）”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

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《铁路客运电梯安全监督检查办法》规定，铁路局和铁路客运车站按照“（）”的要求，逐级落实客运电梯安全责任。

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客流高峰时期根据情况，开设临时售票、候车场所，采取（）等方式，满足客流需要。

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遇列车在车站空调失效时，到站按规定（）。

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出站口作业，及时出务。接到列车（）通告后，检查出站显示屏状态和内容。

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铁路运输企业责任导致的（）应为旅客免费办理退票或换发新票。

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通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分是（）。

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对违章携带的物品补收运费时，具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

车站食品卫生，销售散装熟食品时有（）接触食品。

A、防腐

B、防蝇

C、防尘措施

D、不徒手

答案：BCD

解析：

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》音视频记录仪数据管理。涉及诉讼的保存期限不低于（）。

A. 诉讼时效期限

B. 一年

C. 90天

D. 30天

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以“（）”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

A. 专人迎送

B. 专用通道

C. 专区候车

D. 便捷检票

解析：

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《铁路客运电梯安全监督检查办法》规定，铁路局和铁路客运车站按照“（）”的要求，逐级落实客运电梯安全责任。

A. 谁使用

B. 谁负责

C. 谁考核

D. 谁管理

解析：

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客流高峰时期根据情况，开设临时售票、候车场所，采取（）等方式，满足客流需要。

A. 限时进站

B. 异地候车

C. 暂停商业营业

D. 暂停售票

解析：

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遇列车在车站空调失效时，到站按规定（）。

A. 退还全款

B. 退还半价

C. 退还票价差额

D. 放行出站票价不退

解析：

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出站口作业，及时出务。接到列车（）通告后，检查出站显示屏状态和内容。

A. 到达

B. 进站

C. 预告

D. 检票

解析：

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铁路运输企业责任导致的（）应为旅客免费办理退票或换发新票。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 坐过了站

解析：

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通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分是（）。

A. 活动积分

B. 主题积分

C. 专项积分

D. 乘车积分

解析：

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对违章携带的物品补收运费时，具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。

解析：

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

解析：

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