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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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携带导盲犬在进站、乘车时，请主动出示以下证件：（）。

A、购票时所使用的有效身份证件

B、残疾人证

C、导盲犬工作证

D、动物健康免疫证明

答案：ABCD

解析：

客运员必知必会题库2023版

铁路运输企业应当依照（）、（）和（），对旅客及其携带品进行安全检查。

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站车查获的超量携带的限量物品，安检人员应劝携带者（托运人）交送行人员带回或自愿放弃，特殊情况可代为保管（）日，并签署保管协议。

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《行规》每座旅客站台上至少要装设（）站名牌，站名牌上要有方向和邻站站名。

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访、投诉案件的保存期限为（），规范视频数据到期删除销毁的审批和操作程序。

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运输收入结账时间除特定者外，统一规定为24点。

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报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，（）不办理退票或退款。

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必要时，（）可以临时调整退票办法。

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铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。

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从事安全检查的工作人员应当佩戴（），依法履行安全检查职责。

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高铁车站基本站台（仅一侧邻靠线路的站台）端部防护栅栏应与（）的防护栅栏相连接。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

携带导盲犬在进站、乘车时，请主动出示以下证件：（）。

A、购票时所使用的有效身份证件

B、残疾人证

C、导盲犬工作证

D、动物健康免疫证明

答案：ABCD

解析：

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铁路运输企业应当依照（）、（）和（），对旅客及其携带品进行安全检查。

A. 法律

B. 法规

C. 行政法规

D. 有关规定

解析：

点击查看答案

站车查获的超量携带的限量物品，安检人员应劝携带者（托运人）交送行人员带回或自愿放弃，特殊情况可代为保管（）日，并签署保管协议。

A. 10

B. 30

C. 60

D. 90

解析：

点击查看答案

《行规》每座旅客站台上至少要装设（）站名牌，站名牌上要有方向和邻站站名。

A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 四个

解析：

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访、投诉案件的保存期限为（），规范视频数据到期删除销毁的审批和操作程序。

A. 诉讼时效期限

B. 一年

C. 90天

D. 永久

解析：

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运输收入结账时间除特定者外，统一规定为24点。

解析：

点击查看答案

报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，（）不办理退票或退款。

A. 铁路客运站

B. 铁路车站

C. 铁路客运车站

D. 铁路运输企业

解析：

点击查看答案

必要时，（）可以临时调整退票办法。

A. 铁路车站

B. 铁路客运营业站

C. 铁路运输企业

D. 运输企业

解析：

点击查看答案

铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。

A. 50°

B. 55°

C. 40°

D. 45°

解析：

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从事安全检查的工作人员应当佩戴（），依法履行安全检查职责。

A. 安全检查标志

B. 职务标志

C. 执勤标志

D. 臂章

解析：

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高铁车站基本站台（仅一侧邻靠线路的站台）端部防护栅栏应与（）的防护栅栏相连接。

A. 头部

B. 两端

C. 线路一侧

D. 非线路一侧

解析：

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