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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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票、证、人不一致情况包括：（）。

A、拒不提供本人有效身份证件原件

B、查验中票、证、人不一致

C、使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致

D、成年人旅客持儿童票

答案：ABCD

解析：

客运员必知必会题库2023版

软席候车室作业，对（）做好交接。

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商务座候车区设置应充分考虑利用既有（）候车区。

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持外宾乘车证准乘软席，包括：（）及以下等级席位。

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单次值机连续工作时间不得超过1小时，每班累计不得超过（）小时。

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外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至某铁路局管内，但最多不超过（）个铁路局。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同（）等共同进行现场处理。

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车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，注明（）包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。

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客货营业单位运输收入进款必须在收款次日12点前送存银行，并按规定日期全部汇缴上级收入管理部门。

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广播资料按规定设置，保证资料（）。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在到站后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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多选题

)

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客运员必知必会题库2023版

票、证、人不一致情况包括：（）。

A、拒不提供本人有效身份证件原件

B、查验中票、证、人不一致

C、使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致

D、成年人旅客持儿童票

答案：ABCD

解析：

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软席候车室作业，对（）做好交接。

A. 特殊重点旅客

B. 重点旅客

C. 一般旅客

D. 所有旅客

解析：

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商务座候车区设置应充分考虑利用既有（）候车区。

A. 经营性商务座

B. 军人

C. 软席

D. 重点旅客

解析：

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持外宾乘车证准乘软席，包括：（）及以下等级席位。

A. 普速车软座

B. 普速车软卧

C. 动车组列车一等座

D. 动车组列车卧铺

解析：

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单次值机连续工作时间不得超过1小时，每班累计不得超过（）小时。

A. 5

B. 6

C. 8

D. 12

解析：

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外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至某铁路局管内，但最多不超过（）个铁路局。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析：

点击查看答案

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同（）等共同进行现场处理。

A. 铁路公安派出所

B. 发生单位

C. 旅客

D. 第三人

解析：

点击查看答案

车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，注明（）包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。

A. 日期

B. 地点

C. 移交车次

D. 品名

解析：

点击查看答案

客货营业单位运输收入进款必须在收款次日12点前送存银行，并按规定日期全部汇缴上级收入管理部门。

解析：

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广播资料按规定设置，保证资料（）。

A. 齐全

B. 规范

C. 定位放置

D. 电子化

解析：

点击查看答案

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在到站后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

解析：

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