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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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在车站售票窗口办理退票时，（）办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。

A、购票人

B、乘车人

C、购票人本人

D、乘车人本人

答案：D

解析：

客运员必知必会题库2023版

《客运系统车间、班组台账资料管理办法？铁路局集团公司应积极运用信息技术手段，推进台账资料电子化、信息化、网络化建设，逐步实现台账资料（）。

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。

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春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有（）通道。

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管理制度健全，（）。及时根据上级要求和工作需要进行补充、修改和完善，确保制度的时效性。

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为方便旅客的旅行生活，可限量携带（单体容器容积）不超过（）毫升的香水。

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、（）、（）、（）、（）乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

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发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超更或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运

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持外宾乘车证准乘软席，包括：（）及以下等级席位。

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每人免费携带品的重量和规格是：（）10千克，（）35千克，（）20千克。

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由于铁路责任，如（）等原因致使旅客退票时，不收退票费。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

在车站售票窗口办理退票时，（）办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。

A、购票人

B、乘车人

C、购票人本人

D、乘车人本人

答案：D

解析：

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法？铁路局集团公司应积极运用信息技术手段，推进台账资料电子化、信息化、网络化建设，逐步实现台账资料（）。

A. 智能化

B. 网络化

C. 无纸化

D. 共享化

解析：

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。

解析：

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春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有（）通道。

A. 蓝色

B. 快速（绿色）

C. 黄色

D. 红色

解析：

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管理制度健全，（）。及时根据上级要求和工作需要进行补充、修改和完善，确保制度的时效性。

A. 有考核

B. 有记载

C. 定期分析安全和服务质量状况

D. 有针对性具体整改措施

解析：

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为方便旅客的旅行生活，可限量携带（单体容器容积）不超过（）毫升的香水。

A. 20ml

B. 50ml

C. 100ml

D. 120ml

解析：

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、（）、（）、（）、（）乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

A. 车次

B. 车厢号

C. 席位号

D. 席别

解析：

点击查看答案

发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超更或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运

解析：

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持外宾乘车证准乘软席，包括：（）及以下等级席位。

A. 普速车软座

B. 普速车软卧

C. 动车组列车一等座

D. 动车组列车卧铺

解析：

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每人免费携带品的重量和规格是：（）10千克，（）35千克，（）20千克。

A. 免费儿童

B. 儿童

C. 外交人员

D. 其他旅客

解析：

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由于铁路责任，如（）等原因致使旅客退票时，不收退票费。

A. 列车超员

B. 列车晚点

C. 卧铺发售重号

D. 车辆故障途中甩车

解析：

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