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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还（）。

A、部分票价

B、全部票价

C、部分票款

D、全部票款

答案：D

解析：

客运员必知必会题库2023版

车站《特殊重点旅客服务交接簿》一式（），与列车长交接签字。

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（）、（）等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

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旅客携带品应当遵守国家法律法规中禁止或者限制运输的相关规定。

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专用进站通道应本着面向（）且旅客走行距离短的原则设置。

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给水作业，接车。列车进站时，给水员站在规定的安全位置，（）。

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《铁路客运电梯安全监督检查办法》规定，客运电梯安全监督检查分为（）。

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如具备防护员资质但无《防护员上岗证》的人员，可担当安全防护员。

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旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，按下列规定赔偿：旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品（）、（）后的净值予以赔偿。

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商务座候车区应配备服务人员,设置客运值班员(商务座)岗位,从事车站客运服务工作不少于（）年

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鲜活易腐物品和活动物不负责保管。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还（）。

A、部分票价

B、全部票价

C、部分票款

D、全部票款

答案：D

解析：

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车站《特殊重点旅客服务交接簿》一式（），与列车长交接签字。

A. 一份

B. 二份

C. 三份

D. 四份

解析：

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（）、（）等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

A. 平衡车

B. 自行车

C. 滑行器

D. 电动车

解析：

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旅客携带品应当遵守国家法律法规中禁止或者限制运输的相关规定。

解析：

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专用进站通道应本着面向（）且旅客走行距离短的原则设置。

A. 站前广场

B. 落客区

C. 进站主流线区域

D. 出站主流线区域

解析：

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给水作业，接车。列车进站时，给水员站在规定的安全位置，（）。

A. 面向列车进站方向

B. 目迎列车进站

C. 待列车停稳后

D. 迅速作业

解析：

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《铁路客运电梯安全监督检查办法》规定，客运电梯安全监督检查分为（）。

A. 日常检查

B. 定期检查

C. 专项检查

D. 重点时期检查

解析：

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如具备防护员资质但无《防护员上岗证》的人员，可担当安全防护员。

解析：

点击查看答案

旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，按下列规定赔偿：旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品（）、（）后的净值予以赔偿。

A. 折旧

B. 损耗

C. 合理折旧

D. 损失

解析：

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商务座候车区应配备服务人员,设置客运值班员(商务座)岗位,从事车站客运服务工作不少于（）年

A. 一

B. 两

C. 三

D. 五

解析：

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鲜活易腐物品和活动物不负责保管。

解析：

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