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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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因（）导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

A、列车故障

B、设备故障

C、列车晚点

D、列车停运

答案：C

解析：

客运员必知必会题库2023版

不能购买学生票的院校有（）、函授学校。

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、（）、（）、（）、（）乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

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运输收入事故的种类分为现金事故、坏账损失。

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间（）的退票手续。

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依靠辅助器具才能行动的老、弱、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。

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因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（）查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。

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铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。

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车站站台客运人员主动呼叫高铁司机应将电台频率调整到（）。

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失主来领取时，应查验有效身份证件，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收。

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保洁进入作业时，防护人员可以参与少量作业。

题目内容

(

单选题

)

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客运员必知必会题库2023版

因（）导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

A、列车故障

B、设备故障

C、列车晚点

D、列车停运

答案：C

解析：

相关题目

不能购买学生票的院校有（）、函授学校。

A. 职工大学

B. 电视大学

C. 业余广播大学

D. 中等专业学校

解析：

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A. 车次

B. 车厢号

C. 席位号

D. 席别

解析：

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运输收入事故的种类分为现金事故、坏账损失。

解析：

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A. 重合部分

B. 一致部分

C. 相同部分

D. 重叠部分

解析：

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解析：

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因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（）查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。

A. 售票系统

B. 改签系统

C. 退票系统

D. 客票系统

解析：

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A. 50°

B. 55°

C. 40°

D. 45°

解析：

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车站站台客运人员主动呼叫高铁司机应将电台频率调整到（）。

A. 457.950MHz

B. 467.200MHz

C. 457.700MHz

D. 457.726MHz

解析：

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失主来领取时，应查验有效身份证件，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收。

解析：

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保洁进入作业时，防护人员可以参与少量作业。

解析：

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因（ ）导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

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