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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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判断题

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除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

答案：A

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客运员必知必会题库2023版

安全红线是指在铁路旅客运输生产过程中，客运管理或作业人员违章违纪，严重危及（）安全的行为。

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春、暑运等客流高峰时期，（）等处所设有快速（绿色）通道。

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铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收暂存费。

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会员账户乘车积分首次累积达到（）分时，即具备兑换资格。

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旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前（）的，可改签（）的列车。

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有下列情况时应当补收票款：应购买（）而购买儿童优惠票乘车的（），应补收（）票价与全价票价的（）。

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少缴款处理期限不得超过（）天。

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门48小时负责投诉问题的调查处理。

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》铁路公安部门对规定失信人信息，相关铁路公安局每月（）前，按规范格式推送给相关铁路局集团公司。

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全国铁路行车组织工作，应根据（）规定办理。

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判断题

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客运员必知必会题库2023版

除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

答案：A

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安全红线是指在铁路旅客运输生产过程中，客运管理或作业人员违章违纪，严重危及（）安全的行为。

A. 旅客人身

B. 高铁

C. 旅客列车

D. 职工人身

解析：

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春、暑运等客流高峰时期，（）等处所设有快速（绿色）通道。

A. 换票

B. 验证

C. 安检

D. 进站

解析：

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铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收暂存费。

解析：

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会员账户乘车积分首次累积达到（）分时，即具备兑换资格。

A. 5000

B. 8000

C. 10000

D. 12000

解析：

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旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前（）的，可改签（）的列车。

A. 超过48小时

B. 不足48小时

C. 预售期内

D. 预售期外

解析：

点击查看答案

有下列情况时应当补收票款：应购买（）而购买儿童优惠票乘车的（），应补收（）票价与全价票价的（）。

A. 全价票

B. 儿童优惠票

C. 未成年人

D. 差额

解析：

点击查看答案

少缴款处理期限不得超过（）天。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析：

点击查看答案

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门48小时负责投诉问题的调查处理。

解析：

点击查看答案

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》铁路公安部门对规定失信人信息，相关铁路公安局每月（）前，按规范格式推送给相关铁路局集团公司。

A. 20日

B. 7日

C. 10日

D. 30日

解析：

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全国铁路行车组织工作，应根据（）规定办理。

A. 铁路旅客运输规程

B. 行车组织规则

C. 铁路技术管理规程

D. 铁路旅客运输管理规程

解析：

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