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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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凡已开办经营性候车区的，（）候车区应与其合设。

A、商务座

B、软席

C、重点旅客

D、军人

答案：A

解析：

客运员必知必会题库2023版

故障车停靠站台时，换乘时应尽可能安排在同一站台面，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过天桥、地道或跨越股道换乘。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到（）办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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学生每年仅限于购买（）次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

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旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。

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秩序良好，通道畅通，安检日常旅客排队进站等候不超过10分钟。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，（）。

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安全红线是指在铁路旅客运输生产过程中，客运管理或作业人员违章违纪，严重危及（）安全的行为。

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铁路运输企业责任导致的（）应为旅客免费办理退票或换发新票。

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旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（），合理、经济的使用运输能力，均衡地组织运输。

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷（）或互相间要求办理（）的有效期为（）。

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题目内容

(

单选题

)

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客运员必知必会题库2023版

凡已开办经营性候车区的，（）候车区应与其合设。

A、商务座

B、软席

C、重点旅客

D、军人

答案：A

解析：

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故障车停靠站台时，换乘时应尽可能安排在同一站台面，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过天桥、地道或跨越股道换乘。

解析：

点击查看答案

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到（）办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

A. 列车到站

B. 下车站

C. 上车站

D. 旅客到站

解析：

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学生每年仅限于购买（）次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

A. 四

B. 三

C. 二

D. 一

解析：

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旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。

解析：

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秩序良好，通道畅通，安检日常旅客排队进站等候不超过10分钟。

解析：

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，（）。

A. 不占用旅客候车空间

B. 不影响旅客乘降流线

C. 不影响旅客候车乘降

D. 不遮挡旅客服务信息

解析：

点击查看答案

安全红线是指在铁路旅客运输生产过程中，客运管理或作业人员违章违纪，严重危及（）安全的行为。

A. 旅客人身

B. 高铁

C. 旅客列车

D. 职工人身

解析：

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铁路运输企业责任导致的（）应为旅客免费办理退票或换发新票。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 坐过了站

解析：

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旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（），合理、经济的使用运输能力，均衡地组织运输。

A. 长短途列车分工

B. 换乘优先

C. 旅客至上

D. 保证重点的原则

解析：

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷（）或互相间要求办理（）的有效期为（）。

A. 产生赔偿

B. 产生索赔

C. 退补费用

D. 三年

解析：

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