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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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端部防护栅栏设有作业门的，作业门应安装牢固，开关过程不得侵入（）。

A、铁路机车限界

B、铁路车辆限界

C、铁路安全限界

D、铁路建筑限界

答案：D

解析：

客运员必知必会题库2023版

失主来领取时，应查验有效身份证件，核对（）、（）、（）、（）、件数、重量，确认无误后，由失主签收。

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多、少收款超过（）天无法处理时，少收款由责任者归还;责任者无力归还或少收款属单位责任的，由单位负责归还，在责任单位营业外支出科目列支。

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安检仪应具备过机行李包裹X光透视成像照片的存储、查询、复制功能，存储时长应不少于（）日。

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车站应急处置预案有可操作性，（）并有针对性地定期开展应急演练。安全作业关键点及采取的控制措施符合本站生产作业实际，严密、有效。

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运输收入事故的等级分为（）。

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给水作业，报告。作业完毕后，通过对讲机向客运值班员（客运员、站务员）报告：（）。

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以上、以下、以前、以后、以内、以外均（），超过、未满、不足均不含本数。

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定期征求旅客意见，（）维护旅客的合法权益。

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退票核收退票费，应退票款按购票时的（）退还。

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客流高峰时期根据情况，开设临时售票、候车场所，采取（）等方式，满足客流需要。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

端部防护栅栏设有作业门的，作业门应安装牢固，开关过程不得侵入（）。

A、铁路机车限界

B、铁路车辆限界

C、铁路安全限界

D、铁路建筑限界

答案：D

解析：

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失主来领取时，应查验有效身份证件，核对（）、（）、（）、（）、件数、重量，确认无误后，由失主签收。

A. 时间

B. 地点

C. 车次

D. 品名

解析：

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多、少收款超过（）天无法处理时，少收款由责任者归还;责任者无力归还或少收款属单位责任的，由单位负责归还，在责任单位营业外支出科目列支。

A. 30

B. 60

C. 120

D. 180

解析：

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安检仪应具备过机行李包裹X光透视成像照片的存储、查询、复制功能，存储时长应不少于（）日。

A. 10

B. 30

C. 60

D. 90

解析：

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车站应急处置预案有可操作性，（）并有针对性地定期开展应急演练。安全作业关键点及采取的控制措施符合本站生产作业实际，严密、有效。

A. 分工明确

B. 责任到位

C. 处置程序

D. 防范措施得当

解析：

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运输收入事故的等级分为（）。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 较大事故

D. 重大事故

解析：

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给水作业，报告。作业完毕后，通过对讲机向客运值班员（客运员、站务员）报告：（）。

A. 上水作业完毕

B. 好了

C. 拔管了

D. **次上水作业完毕

解析：

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以上、以下、以前、以后、以内、以外均（），超过、未满、不足均不含本数。

A. 不含本数

B. 不包括本数

C. 含本数

D. 包括本数

解析：

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定期征求旅客意见，（）维护旅客的合法权益。

A. 虚心倾听旅客意见

B. 自觉接受旅客监督

C. 及时纠正工作差错和服务质量缺欠

D. 不断提升服务水平

解析：

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退票核收退票费，应退票款按购票时的（）退还。

A. 付款方式

B. 电子支付

C. 现金支付

D. 支付方式

解析：

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客流高峰时期根据情况，开设临时售票、候车场所，采取（）等方式，满足客流需要。

A. 限时进站

B. 异地候车

C. 暂停商业营业

D. 暂停售票

解析：

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