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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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进入线路作业时，必须做好（），按规定路线行走。

A、联控用语

B、防护

C、着装

D、报告

答案：B

解析：

客运员必知必会题库2023版

铁路运输企业应当依照（）、（）和（），对旅客及其携带品进行安全检查。

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院士旅客的乘车站商务座值班员在开车前（）通过商务座服务系统确认服务工单状态。

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持硬席乘车证(含全年定期/临时定期乘车证)的铁路职工凭规定凭证可以乘坐动车组列车（）。

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在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具（）有效身份证件及（）购票时使用的有效身份证件。

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旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。

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在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且（）没有异议的，应当在有关调查报告中载明，并经其签字确认后，作为善后处理的依据。

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对携带品超重不足（）时，应免收运费。

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学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站（），需退还票价差额时，不收退票费。

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在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

进入线路作业时，必须做好（），按规定路线行走。

A、联控用语

B、防护

C、着装

D、报告

答案：B

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铁路运输企业应当依照（）、（）和（），对旅客及其携带品进行安全检查。

A. 法律

B. 法规

C. 行政法规

D. 有关规定

解析：

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院士旅客的乘车站商务座值班员在开车前（）通过商务座服务系统确认服务工单状态。

A. 1分钟

B. 30分钟

C. 1小时

D. 90分钟

解析：

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持硬席乘车证(含全年定期/临时定期乘车证)的铁路职工凭规定凭证可以乘坐动车组列车（）。

A. 商务座

B. 卧铺

C. 一等座席

D. 二等座席

解析：

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在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具（）有效身份证件及（）购票时使用的有效身份证件。

A. 购票人

B. 旅客

C. 代办人

D. 乘车人

解析：

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旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。

解析：

点击查看答案

在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且（）没有异议的，应当在有关调查报告中载明，并经其签字确认后，作为善后处理的依据。

A. 旅客

B. 第三人

C. 第三人或其代理人

D. 代理人

解析：

点击查看答案

对携带品超重不足（）时，应免收运费。

A. 5千克

B. 4千克

C. 3千克

D. 2千克

解析：

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学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。

解析：

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站（），需退还票价差额时，不收退票费。

A. 换发车票

B. 更换车票

C. 换发新票

D. 更换新票

解析：

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在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。

解析：

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