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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

A、铁路公安和车站

B、铁路公安机关

C、地方公安机关

D、地方和铁路公安机关

答案：B

解析：

客运员必知必会题库2023版

在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。

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铁路运输企业可依据（）、（）和（）对保管的遗失物品核收保管费。

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旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价（）时，核收票价差额；变更后的票价（）时，票价差额部分不予退还。

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组织乘降。在指定岗位组织旅客有序候车、乘降，列车停稳后先下后上引导旅客（）等问题。

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

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购买参与积分累积列车的车票并（）后获得的积分是乘车积分。

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以上、以下、以前、以后、以内、以外均（），超过、未满、不足均不含本数。

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未配备安检仪的车站应采取（）的方法对旅客和行李进行安全检查。

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广播(监控)作业，接车广播。通告列车停靠站台、股道，广播客运组织、旅客乘降等安全注意事项。

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因（）导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

A、铁路公安和车站

B、铁路公安机关

C、地方公安机关

D、地方和铁路公安机关

答案：B

解析：

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在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。

解析：

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铁路运输企业可依据（）、（）和（）对保管的遗失物品核收保管费。

A. 相关法律

B. 行政法规

C. 有关规定

D. 法律法规

解析：

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旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价（）时，核收票价差额；变更后的票价（）时，票价差额部分不予退还。

A. 高于原票价

B. 超过原票价

C. 低于原票价

D. 超过原票价

解析：

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组织乘降。在指定岗位组织旅客有序候车、乘降，列车停稳后先下后上引导旅客（）等问题。

A. 按规定路线进、出站

B. 防止天桥、地道对流

C. 旅客钻车

D. 横越线路

解析：

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

A. 开车前

B. 开车后

C. 列车开车前

D. 列车开车后

解析：

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购买参与积分累积列车的车票并（）后获得的积分是乘车积分。

A. 完成注册

B. 实际乘车

C. 申请积分

解析：

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以上、以下、以前、以后、以内、以外均（），超过、未满、不足均不含本数。

A. 不含本数

B. 不包括本数

C. 含本数

D. 包括本数

解析：

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未配备安检仪的车站应采取（）的方法对旅客和行李进行安全检查。

A. 使用手持金属探测器检查与开包检查相结合

B. 使用金属探测器

C. 人工开包检查

D. 重点开包检查

解析：

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广播(监控)作业，接车广播。通告列车停靠站台、股道，广播客运组织、旅客乘降等安全注意事项。

解析：

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因（）导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

A. 列车故障

B. 设备故障

C. 列车晚点

D. 列车停运

解析：

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