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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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旅客携带品应当遵守国家（）或者（）的相关规定。

A、明令禁止

B、禁止

C、限制运输

D、限制乘车

答案：BC

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外宾乘车证发放范围为：按照对等原则，发放给（）。

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为方便旅客的旅行生活，可限量携带（单体容器容积）不超过（）毫升的香水。

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旅游列车是指由旅行社等单位（以下简称包车人）（）包用、运载旅游团体旅客的列车。

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通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括（）种。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现（）或（）的物品，（）的物品，（）的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

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旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前（）的，可改签（）的列车。

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旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，按下列规定赔偿：旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品（）、（）后的净值予以赔偿。

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：办理退票手续时，如核查（）所购原票有（）的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

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车站工作人员掌握消防知识，做到“三会”（）。

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站台屏应单面显示，显示的信息符合旅客导向系统的要求。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

旅客携带品应当遵守国家（）或者（）的相关规定。

A、明令禁止

B、禁止

C、限制运输

D、限制乘车

答案：BC

解析：

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外宾乘车证发放范围为：按照对等原则，发放给（）。

A. 我国铁路邀请的外国铁路代表团

B. 外国铁路驻华机构人员

C. 总公司邀请的重要外宾

D. 总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员

解析：

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为方便旅客的旅行生活，可限量携带（单体容器容积）不超过（）毫升的香水。

A. 20ml

B. 50ml

C. 100ml

D. 120ml

解析：

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旅游列车是指由旅行社等单位（以下简称包车人）（）包用、运载旅游团体旅客的列车。

A. 单程

B. 往程或返程

C. 往返全部

D. 按运行区段

解析：

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通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括（）种。

A. 24种

B. 25种

C. 27种

D. 29种

解析：

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现（）或（）的物品，（）的物品，（）的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

A. 危险品

B. 禁止、限制运输

C. 妨碍公共卫生

D. 损坏或污染车辆

解析：

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旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前（）的，可改签（）的列车。

A. 超过48小时

B. 不足48小时

C. 预售期内

D. 预售期外

解析：

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旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，按下列规定赔偿：旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品（）、（）后的净值予以赔偿。

A. 折旧

B. 损耗

C. 合理折旧

D. 损失

解析：

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：办理退票手续时，如核查（）所购原票有（）的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

A. 丢失证件

B. 丢失购票证件

C. 出站记录

D. 出站检票记录

解析：

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车站工作人员掌握消防知识，做到“三会”（）。

A. 会逃生

B. 会扑救初起火灾

C. 会使用消防器材

D. 会报警

解析：

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站台屏应单面显示，显示的信息符合旅客导向系统的要求。

解析：

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