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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：补收运费时，不得超过本次列车的（）和（）。不能判明（）时，自始发站起计算。

A、始发站

B、终点站

C、终到站

D、上车站

答案：ACD

解析：

客运员必知必会题库2023版

凡已开办经营性候车区的，（）候车区应与其合设。

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“铁路畅行”会员持（）到车站会员服务窗口办理注销。

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因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

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通过12306网站、订票电话、通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件为（）。

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群体作业人员必须执行同出同归、联防互控制度，避车时必须选择安全地点列队站立，背向线路。

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客运人员指甲长度不超过指尖（）。

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（）或（）。

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临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为6个月，可跨年填发。

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包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于75%的酒类饮品累计不超过3000毫升。

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车票票面的票种略语字增加圆框，其中“折”字改为（）字;折扣信息位置移至二维码正上方居中。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

旅客违规携带的物品按下列规定处理：补收运费时，不得超过本次列车的（）和（）。不能判明（）时，自始发站起计算。

A、始发站

B、终点站

C、终到站

D、上车站

答案：ACD

解析：

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凡已开办经营性候车区的，（）候车区应与其合设。

A. 商务座

B. 软席

C. 重点旅客

D. 军人

解析：

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“铁路畅行”会员持（）到车站会员服务窗口办理注销。

A. 申请时所使用的身份证件原件

B. 申请时所使用的身份证复印件

C. 申请时所使用证件的原件

D. 申请时所使用证件的复印件

解析：

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因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

解析：

点击查看答案

通过12306网站、订票电话、通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件为（）。

A. 港澳居民来往内地通行证

B. 台湾居民来往大陆通行证

C. 外国人永久居留身份证

D. 外国人护照

解析：

点击查看答案

群体作业人员必须执行同出同归、联防互控制度，避车时必须选择安全地点列队站立，背向线路。

解析：

点击查看答案

客运人员指甲长度不超过指尖（）。

A. 2毫米

B. 3毫米

C. 4毫米

D. 5毫米

解析：

点击查看答案

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（）或（）。

A. 前方站

B. 前方停车站

C. 终到站

D. 列车到站

解析：

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临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为6个月，可跨年填发。

解析：

点击查看答案

包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于75%的酒类饮品累计不超过3000毫升。

解析：

点击查看答案

车票票面的票种略语字增加圆框，其中“折”字改为（）字;折扣信息位置移至二维码正上方居中。

A. “惠”

B. “优惠”

C. “优”

D. “折”

解析：

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