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客运员必知必会题库2023版
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客运员必知必会题库2023版
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发现旅客（ ）应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交（ ）。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

A、 遗失物品

B、 遗失携带品

C、 下车站

D、 到站

答案：AC

解析：

客运员必知必会题库2023版
根据技规规定，集团公司进行技术设备定期检查时，对客运服务设备每年（ ）进行一次全面检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4cea-02cd-c0fc-8c6cff449200.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品按规定处理，严禁将危险品存放在（ ）内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-eeb9-c0fc-8c6cff449200.html
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以上、以下、以前、以后、以内、以外均（ ），超过、未满、不足均不含本数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-d6a9-c0fc-8c6cff449200.html
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在铁路运送期间发生旅客携带品（ ）、（ ）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce5-1374-c0fc-8c6cff449200.html
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外宾乘车证仅限（ ）乘车使用，乘车证到期后不再收回，赠送外宾留念。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-9159-c0fc-8c6cff449200.html
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如（ ）提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce9-8d4f-c0fc-8c6cff449200.html
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问讯作业，日常管理。服务资料（ ），方便查阅。
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广播(监控)作业，列车进入预报广播。根据列车、车体进入情况，在开始检票前（ ）分钟（特殊情况车站自行规定）广播有关信息，通告候车室、站台准备检票、接车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-f705-c0fc-8c6cff449200.html
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对已带人车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由自旅客己照看，宠物发主意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-76b2-c0fc-8c6cff449200.html
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报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，（ ）不办理退票或退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce4-4b0a-c0fc-8c6cff449200.html
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客运员必知必会题库2023版

发现旅客（ ）应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交（ ）。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

A、 遗失物品

B、 遗失携带品

C、 下车站

D、 到站

答案：AC

解析：

客运员必知必会题库2023版
相关题目
根据技规规定，集团公司进行技术设备定期检查时，对客运服务设备每年（ ）进行一次全面检查。

A. 春运前

B. 春运后

C. 暑运前

D. 暑运后

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品按规定处理，严禁将危险品存放在（ ）内。

A. 候车室

B. 站长室

C. 客运室

D. 值班室

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以上、以下、以前、以后、以内、以外均（ ），超过、未满、不足均不含本数。

A. 不含本数

B. 不包括本数

C. 含本数

D. 包括本数

解析：

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在铁路运送期间发生旅客携带品（ ）、（ ）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

A. 损毁

B. 毁损

C. 灭失

D. 丢失

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce5-1374-c0fc-8c6cff449200.html
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外宾乘车证仅限（ ）乘车使用，乘车证到期后不再收回，赠送外宾留念。

A. 发放对象本人

B. 发放对象本人及同行人

C. 持证人本人

D. 持证人本人及同行人

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-9159-c0fc-8c6cff449200.html
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如（ ）提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

A. 误购旅客

B. 误售旅客

C. 误乘旅客

D. 误降旅客

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce9-8d4f-c0fc-8c6cff449200.html
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问讯作业，日常管理。服务资料（ ），方便查阅。

A. 齐全

B. 完整

C. 准确

D. 适用

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广播(监控)作业，列车进入预报广播。根据列车、车体进入情况，在开始检票前（ ）分钟（特殊情况车站自行规定）广播有关信息，通告候车室、站台准备检票、接车。

A. 03月04日

B. 03月06日

C. 02月05日

D. 03月05日

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-f705-c0fc-8c6cff449200.html
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对已带人车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由自旅客己照看，宠物发主意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-76b2-c0fc-8c6cff449200.html
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报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，（ ）不办理退票或退款。

A. 铁路客运站

B. 铁路车站

C. 铁路客运车站

D. 铁路运输企业

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