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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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失主来领取时，应查验有效身份证件，核对（）、（）、（）、（）、件数、重量，确认无误后，由失主签收。

A、时间

B、地点

C、车次

D、品名

答案：ABCD

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客运员必知必会题库2023版

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。

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在铁路运送期间旅客发生（）、（）、（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（）或（）。

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严禁客运人员进入线路单独作业，保洁作业时由专人进行防护，防护人员可以参与作业。

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到付是指旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制，由发站负责计费收款，发送运输企业审核列账。

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涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：如旅客（）、（）的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

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车票票面的票种略语字增加圆框，其中“折”字改为（）字;折扣信息位置移至二维码正上方居中。

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广播(监控)作业，接车广播。通告列车停靠站台、股道，广播客运组织、旅客乘降等安全注意事项。

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给水作业，接车。列车进站时，给水员站在规定的安全位置，（）。

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客运员必知必会题库2023版

失主来领取时，应查验有效身份证件，核对（）、（）、（）、（）、件数、重量，确认无误后，由失主签收。

A、时间

B、地点

C、车次

D、品名

答案：ABCD

解析：

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。

A. 候车室

B. 售票处

C. 行包房

D. 站区相应服务处所

解析：

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在铁路运送期间旅客发生（）、（）、（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

A. 疾病

B. 急病

C. 分娩

D. 遇难

解析：

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（）或（）。

A. 前方站

B. 前方停车站

C. 终到站

D. 列车到站

解析：

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严禁客运人员进入线路单独作业，保洁作业时由专人进行防护，防护人员可以参与作业。

解析：

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到付是指旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制，由发站负责计费收款，发送运输企业审核列账。

解析：

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涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）。

A. 1个月

B. 2个月

C. 6个月

D. 12个月

解析：

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：如旅客（）、（）的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A. 超重

B. 超大

C. 超体积

D. 50%

解析：

点击查看答案

车票票面的票种略语字增加圆框，其中“折”字改为（）字;折扣信息位置移至二维码正上方居中。

A. “惠”

B. “优惠”

C. “优”

D. “折”

解析：

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广播(监控)作业，接车广播。通告列车停靠站台、股道，广播客运组织、旅客乘降等安全注意事项。

解析：

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给水作业，接车。列车进站时，给水员站在规定的安全位置，（）。

A. 面向列车进站方向

B. 目迎列车进站

C. 待列车停稳后

D. 迅速作业

解析：

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