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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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判断题

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高空作业时，要身系安全带，要有专人防护，梯子有人扶，物品不下掷。

答案：A

解析：

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旅客使用12306网站购票证件，通过电子支付方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

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没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。

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软席候车室作业，对（）做好交接。

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学生票只能按近径路发售。

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积分有效期为进入账户当日起连续（）个月。

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旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。

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开口检票。严格按规定时间开口检票。始发列车检票时间（）分钟。

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车站站台客运人员主动呼叫高铁司机应将电台频率调整到（）。

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需要踩踏座席时，（）。

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旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款（）。

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(

判断题

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客运员必知必会题库2023版

高空作业时，要身系安全带，要有专人防护，梯子有人扶，物品不下掷。

答案：A

解析：

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旅客使用12306网站购票证件，通过电子支付方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

解析：

点击查看答案

没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。

解析：

点击查看答案

软席候车室作业，对（）做好交接。

A. 特殊重点旅客

B. 重点旅客

C. 一般旅客

D. 所有旅客

解析：

点击查看答案

学生票只能按近径路发售。

解析：

点击查看答案

积分有效期为进入账户当日起连续（）个月。

A. 6

B. 12

C. 18

D. 24

解析：

点击查看答案

旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。

解析：

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开口检票。严格按规定时间开口检票。始发列车检票时间（）分钟。

A. 不晚于开车前40

B. 不晚于30

C. 不晚于40

D. 不晚于开车前30

解析：

点击查看答案

车站站台客运人员主动呼叫高铁司机应将电台频率调整到（）。

A. 457.950MHz

B. 467.200MHz

C. 457.700MHz

D. 457.726MHz

解析：

点击查看答案

需要踩踏座席时，（）。

A. 带鞋套

B. 使用垫布

C. 光脚

D. 穿鞋

解析：

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旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款（）。

A. 可以退还

B. 应当退还

C. 不予退还

D. 不可退还

解析：

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