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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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判断题

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每张火车票可投保2份铁路乘意险。

答案：B

解析：

客运员必知必会题库2023版

普速旅客列车超员（）%情况下，可暂停硬座车厢接单。

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到（）凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买（）；年满14周岁，应当购买全价票。

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：旅客在（）丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，（）。

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标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过（）Wh。

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旅客暂存物品要和日常存放的限禁品进行隔离存放、（）管理。

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列车始发局客票管理所接到折返调令后,通过“计划管理”程序“在途折返定义”功能维护（）等相关数据。

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处理旅客违章时，要（）。

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列车向车站移交伤害旅客时，应当编制（）。

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每张火车票可投保2份铁路乘意险。

答案：B

解析：

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普速旅客列车超员（）%情况下，可暂停硬座车厢接单。

A. 20

B. 50

C. 80

D. 100

解析：

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到（）凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 车站售票窗口

B. 铁路客运站

C. 铁路售票员

D. 铁路运输企业

解析：

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随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买（）；年满14周岁，应当购买全价票。

A. 优惠票

B. 半价票

C. 儿童优惠票

D. 儿童半价票

解析：

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：旅客在（）丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。

A. 乘车前

B. 进站前

C. 检票前

D. 开车前

解析：

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，（）。

A. 干净卫生

B. 用具清洁

C. 消毒合格

D. 生熟（成品、半成品）分开

解析：

点击查看答案

标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过（）Wh。

A. 100

B. 1000

C. 10000

D. 600

解析：

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旅客暂存物品要和日常存放的限禁品进行隔离存放、（）管理。

A. 统一

B. 分别

C. 单独

D. 分类

解析：

点击查看答案

列车始发局客票管理所接到折返调令后,通过“计划管理”程序“在途折返定义”功能维护（）等相关数据。

A. 日期

B. 车次

C. 折返站

D. 终到站

解析：

点击查看答案

处理旅客违章时，要（）。

A. 准确运用规章条文

B. 要礼仪为先

C. 态度端正

D. 合理处置

解析：

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列车向车站移交伤害旅客时，应当编制（）。

A. 客运记录

B. 旅客携带物品清单

C. 旅客伤亡事故记录

D. 事故报告表

解析：

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