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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。

A、 6次

B、 5次

C、 4次

D、 2次

答案：C

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客运员必知必会题库2023版

服务质量规范中规定车站客运人员十不准内容包括：（）。

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问讯作业，日常管理。服务资料（），方便查阅。

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《铁路站车广告管理办法》规定，车站进、出站大屏、售票窗口小屏、立面进站大屏发布广告时，在显示屏中应划分客运服务信息发布区（包括公告信息、列车到发时刻、站台信息等）和广告发布区域，其中，客运服务信息发布区面积不少于整块（组）显示屏的（）。

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问讯作业，日常管理。服务资料，做到及时（）。

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发生旅客人身伤害、需要保护现场时，除（）可以进入外，其他人员禁止进入。

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遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

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车站采取电子显示屏、公告栏等方式公布、（）等。

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铁路运输企业责任导致的（）应为旅客免费办理退票或换发新票。

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客运车站内不出售（）等严重影响环境卫生的食品。

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旅客办理行李托运业务时，行包工作人员应引导旅客先换取报销凭证再办理托运业务，办理行李托运业务后在报销凭证上加盖印章。

题目内容

(

单选题

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客运员必知必会题库2023版

某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。

A、 6次

B、 5次

C、 4次

D、 2次

答案：C

解析：

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服务质量规范中规定车站客运人员十不准内容包括：（）。

A. 不高声喧哗

B. 不嬉笑打闹

C. 不勾肩搭背

D. 不对旅客评头论足

解析：

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问讯作业，日常管理。服务资料（），方便查阅。

A. 齐全

B. 完整

C. 准确

D. 适用

解析：

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A. 40%

B. 50%

C. 60%

D. 80%

解析：

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问讯作业，日常管理。服务资料，做到及时（）。

A. 更新

B. 修改

C. 补充

D. 删除

解析：

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发生旅客人身伤害、需要保护现场时，除（）可以进入外，其他人员禁止进入。

A. 救援人员

B. 调查人员

C. 旅客家属

D. 车站工作人员

解析：

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遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

解析：

点击查看答案

车站采取电子显示屏、公告栏等方式公布、（）等。

A. 旅客乘车安全须知

B. 客运服务质量规范摘要

C. 客运杂费收费标准

D. 规章文电摘抄

解析：

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铁路运输企业责任导致的（）应为旅客免费办理退票或换发新票。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 坐过了站

解析：

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客运车站内不出售（）等严重影响环境卫生的食品。

A. 无生产单位

B. 无生产日期

C. 无保质期

D. 口香糖

解析：

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旅客办理行李托运业务时，行包工作人员应引导旅客先换取报销凭证再办理托运业务，办理行李托运业务后在报销凭证上加盖印章。

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某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（ ）。

某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。