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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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判断题

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学生票只能按近径路发售。

答案：B

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客运员必知必会题库2023版

发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交（）。

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会员积分中乘车积分的计算以（）为单位。

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做好（）旅客服务，与列车办理交接。

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要坚持“以车保站”：对列车移交的拒不补票人员，车站要按规范做好交接处置。

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受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）确认死亡，车站应当转送殡仪馆存放

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运送铁路客货运输票据时，按铁路客运列车运送（）管理办法有关办理。

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》失信人失信行为证据的管理，相关证据应保存（）。

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不属于投诉受理范围的或非铁路责任的，应做好解释说明，不予处理。

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为保障车站、旅客列车等公共场所（）、（），妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。

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车站应引导旅客使用有效身份证件通过（）等自助设备进、出站。

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客运员必知必会题库2023版

学生票只能按近径路发售。

答案：B

解析：

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交（）。

A. 列车到站

B. 列车前方停车站

C. 前方停车站

D. 前方到站

解析：

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会员积分中乘车积分的计算以（）为单位。

A. 厘

B. 分

C. 角

D. 元

解析：

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做好（）旅客服务，与列车办理交接。

A. 重点

B. 软卧

C. 硬卧

D. 特殊重点

解析：

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要坚持“以车保站”：对列车移交的拒不补票人员，车站要按规范做好交接处置。

解析：

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受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）确认死亡，车站应当转送殡仪馆存放

A. 现场人员

B. 车站人员

C. 医疗部门

D. 公安机关

解析：

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运送铁路客货运输票据时，按铁路客运列车运送（）管理办法有关办理。

A. 公文

B. 行李

C. 包裹

D. 保密物质

解析：

点击查看答案

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》失信人失信行为证据的管理，相关证据应保存（）。

A. 15天

B. 3年

C. 1年

D. 5年

解析：

点击查看答案

不属于投诉受理范围的或非铁路责任的，应做好解释说明，不予处理。

解析：

点击查看答案

为保障车站、旅客列车等公共场所（）、（），妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。

A. 内外整洁

B. 环境整洁

C. 空气清新

D. 空气畅通

解析：

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车站应引导旅客使用有效身份证件通过（）等自助设备进、出站。

A. 实名制核验系统

B. 柱式检票机

C. 门式检票闸机

D. 实名制核验闸机

解析：

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