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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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判断题

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站台屏应单面显示，显示的信息符合旅客导向系统的要求。

答案：B

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客运员必知必会题库2023版

以上、以下、以前、以后、以内、以外均（），超过、未满、不足均不含本数。

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为方便旅客的旅行生活，可限量携带累加不超过（）毫升的指甲油、去光剂。

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开行管内旅游列车，载客车辆原则上不少于（）辆。

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不属于投诉受理范围的或非铁路责任的，应做好解释说明，不予处理。

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通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括（）种。

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旅客已购联程车票，可（）办理退票，不收退票费。

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运输企业及客货营业单位应当设置票据库保管纸质票据。

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旅客在列车上办理席别变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

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安全红线是指在铁路旅客运输生产过程中，客运管理或作业人员违章违纪，严重危及（）安全的行为。

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禁止托运和随身携带物品中，压缩气体和液化气体包括（）

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站台屏应单面显示，显示的信息符合旅客导向系统的要求。

答案：B

解析：

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以上、以下、以前、以后、以内、以外均（），超过、未满、不足均不含本数。

A. 不含本数

B. 不包括本数

C. 含本数

D. 包括本数

解析：

点击查看答案

为方便旅客的旅行生活，可限量携带累加不超过（）毫升的指甲油、去光剂。

A. 20ml

B. 50ml

C. 100ml

D. 120ml

解析：

点击查看答案

开行管内旅游列车，载客车辆原则上不少于（）辆。

A. 10

B. 8

C. 14

D. 12

解析：

点击查看答案

不属于投诉受理范围的或非铁路责任的，应做好解释说明，不予处理。

解析：

点击查看答案

通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括（）种。

A. 5种

B. 6种

C. 7种

D. 8种

解析：

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旅客已购联程车票，可（）办理退票，不收退票费。

A. 一起

B. 一同

C. 一并

D. 同时

解析：

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运输企业及客货营业单位应当设置票据库保管纸质票据。

解析：

点击查看答案

旅客在列车上办理席别变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

解析：

点击查看答案

安全红线是指在铁路旅客运输生产过程中，客运管理或作业人员违章违纪，严重危及（）安全的行为。

A. 旅客人身

B. 高铁

C. 旅客列车

D. 职工人身

解析：

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禁止托运和随身携带物品中，压缩气体和液化气体包括（）

A. 环氧乙烷

B. 氟利昂

C. 1，2-环氧丙烷

D. 水煤气

解析：

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