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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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判断题

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团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，其中免收的票价按票价低的免收。

答案：B

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客运员必知必会题库2023版

旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（），合理、经济的使用运输能力，均衡地组织运输。

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如具备防护员资质但无《防护员上岗证》的人员，可担当安全防护员。

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开口检票。控制检票速度，及时宣传引导，维护检票秩序，保证（）。

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车站工作人员掌握消防知识，做到“三会”（）。

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铁路运输企业应当依照（）、（）和（），对旅客及其携带品进行安全检查。

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代用票票面填写禁止涂改，（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。

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会员升级评定每（）执行一次。

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车站（）通道等有专人管理，无堵塞。

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在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件原件；他人代办时应出具代办人有效身份证件原件及乘车人购票时使用的有效身份证件原件。

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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定的服务台服务功能的是（）。

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判断题

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客运员必知必会题库2023版

团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，其中免收的票价按票价低的免收。

答案：B

解析：

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旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（），合理、经济的使用运输能力，均衡地组织运输。

A. 长短途列车分工

B. 换乘优先

C. 旅客至上

D. 保证重点的原则

解析：

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如具备防护员资质但无《防护员上岗证》的人员，可担当安全防护员。

解析：

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开口检票。控制检票速度，及时宣传引导，维护检票秩序，保证（）。

A. 不挤

B. 不乱

C. 不摔

D. 不漏

解析：

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车站工作人员掌握消防知识，做到“三会”（）。

A. 会逃生

B. 会扑救初起火灾

C. 会使用消防器材

D. 会报警

解析：

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铁路运输企业应当依照（）、（）和（），对旅客及其携带品进行安全检查。

A. 法律

B. 法规

C. 行政法规

D. 有关规定

解析：

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代用票票面填写禁止涂改，（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。

A. 甲

B. 乙

C. 丙

D. 丁

解析：

点击查看答案

会员升级评定每（）执行一次。

A. 日

B. 周

C. 月

D. 季度

解析：

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车站（）通道等有专人管理，无堵塞。

A. 疏散通道

B. 紧急出口

C. 消防车

D. 出租车

解析：

点击查看答案

在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件原件；他人代办时应出具代办人有效身份证件原件及乘车人购票时使用的有效身份证件原件。

解析：

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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定的服务台服务功能的是（）。

A. 应急改签

B. 应急退票

C. 咨询服务

D. 投诉建议

解析：

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