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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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以“（）”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

A、专人迎送

B、专用通道

C、专区候车

D、便捷检票

答案：ABCD

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车站《特殊重点旅客服务交接簿》一式（），与列车长交接签字。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：补收运费时，不得超过本次列车的（）和（）。不能判明（）时，自始发站起计算。

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运输收入事故的种类分为现金事故、坏账损失。

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车站商务座服务人员主要包括（）等。

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出站口作业，查验车票。逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行。做到（）、成人持儿童票不放。

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持（）乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

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高铁车站管理使用的方便门有专人管理并（）。

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安全防护员具有两年及以上现场工作经验的正式职工。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在发站禁止进站上车。

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旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款（）。

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客运员必知必会题库2023版

以“（）”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

A、专人迎送

B、专用通道

C、专区候车

D、便捷检票

答案：ABCD

解析：

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车站《特殊重点旅客服务交接簿》一式（），与列车长交接签字。

A. 一份

B. 二份

C. 三份

D. 四份

解析：

点击查看答案

旅客违规携带的物品按下列规定处理：补收运费时，不得超过本次列车的（）和（）。不能判明（）时，自始发站起计算。

A. 始发站

B. 终点站

C. 终到站

D. 上车站

解析：

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运输收入事故的种类分为现金事故、坏账损失。

解析：

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车站商务座服务人员主要包括（）等。

A. 验证迎候人员

B. 安全检查人员

C. 引导人员

D. 商务座候车区服务人员

解析：

点击查看答案

出站口作业，查验车票。逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行。做到（）、成人持儿童票不放。

A. 携带品超标准不放

B. 减价凭证不符不放

C. 车票票面不符不放

D. 无票人员不放

解析：

点击查看答案

持（）乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

A. 伪造车票

B. 涂改车票乘车

C. 他人车票

D. 失效车票

解析：

点击查看答案

高铁车站管理使用的方便门有专人管理并（）。

A. 定时开放

B. 定点加锁

C. 及时加锁

D. 及时开放

解析：

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安全防护员具有两年及以上现场工作经验的正式职工。

解析：

点击查看答案

旅客违规携带的物品按下列规定处理：在发站禁止进站上车。

解析：

点击查看答案

旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款（）。

A. 可以退还

B. 应当退还

C. 不予退还

D. 不可退还

解析：

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