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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以在（）方式，在到站1小时前进行出站引导预约。

A、购票支付前

B、购票后网站订单中

C、车站商务座候车区

D、车上商务座服务人员

答案：ABCD

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自2022年4月1日起，铁路乘意险将升级保险责任范围，在保持原有保费3元不变的情况下，新增（）保险责任。

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给水作业，退岗。给水员（），严格执行同去同归制度。

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持（）席别车票的旅客不能在（）席别的车厢（区域）滞留。

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胸章牌（长方形职务标志）下边沿距口袋（）处。

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携带导盲犬在进站、乘车时，请主动出示以下证件：（）。

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。

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学生每年仅限于购买（）次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地（）抢救。

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保洁进入作业时，防护人员可以参与少量作业。

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在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且（）没有异议的，应当在有关调查报告中载明，并经其签字确认后，作为善后处理的依据。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以在（）方式，在到站1小时前进行出站引导预约。

A、购票支付前

B、购票后网站订单中

C、车站商务座候车区

D、车上商务座服务人员

答案：ABCD

解析：

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自2022年4月1日起，铁路乘意险将升级保险责任范围，在保持原有保费3元不变的情况下，新增（）保险责任。

A. 意外身故、伤残

B. 意外医疗保险

C. 急性病身故

D. 意外伤害住院津贴

解析：

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给水作业，退岗。给水员（），严格执行同去同归制度。

A. 立岗目送列车出站后

B. 按规定路线

C. 先后顺序统一撤岗

D. 先后顺序分别撤岗

解析：

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持（）席别车票的旅客不能在（）席别的车厢（区域）滞留。

A. 低票价

B. 低等级

C. 高票价

D. 高等级

解析：

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胸章牌（长方形职务标志）下边沿距口袋（）处。

A. 1厘米

B. 2厘米

C. 3厘米

D. 4厘米

解析：

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携带导盲犬在进站、乘车时，请主动出示以下证件：（）。

A. 购票时所使用的有效身份证件

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证明

解析：

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。

解析：

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学生每年仅限于购买（）次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

A. 四

B. 三

C. 二

D. 一

解析：

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地（）抢救。

A. 福利机构

B. 医疗急救机构

C. 送就近医院

D. 救助站

解析：

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保洁进入作业时，防护人员可以参与少量作业。

解析：

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在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且（）没有异议的，应当在有关调查报告中载明，并经其签字确认后，作为善后处理的依据。

A. 旅客

B. 第三人

C. 第三人或其代理人

D. 代理人

解析：

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