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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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商务座服务人员应具备（）及以上文化程度，商务座服务人员仪容仪表等条件符合质量规范要求。

A、高中

B、职高

C、中专

D、大专

答案：ABC

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客运员必知必会题库2023版

受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）确认死亡，车站应当转送殡仪馆存放

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接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，组织旅客按车厢位置在站台（）排队等候。

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法？车站现场作业岗位只保留与本岗位（）直接相关的必要台账和票据资料。

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临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为6个月，可跨年填发。

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？客运系统车间、班组台账资料管理办法？中台账资料的形式包括（）。

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有下列情况时应当补收票款：应购买（）而购买儿童优惠票乘车的（），应补收（）票价与全价票价的（）。

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会员积分中乘车积分的计算以（）为单位。

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旅客办理改签时，改签后的车票票价（）时，核收票价差额；改签后的车票票价（）时，退还票价差额，核收票价差额的退票费。

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给水作业时（），水栓达全开位置。

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凡已开办经营性候车区的，（）候车区应与其合设。

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客运员必知必会题库2023版

商务座服务人员应具备（）及以上文化程度，商务座服务人员仪容仪表等条件符合质量规范要求。

A、高中

B、职高

C、中专

D、大专

答案：ABC

解析：

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受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）确认死亡，车站应当转送殡仪馆存放

A. 现场人员

B. 车站人员

C. 医疗部门

D. 公安机关

解析：

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接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，组织旅客按车厢位置在站台（）排队等候。

A. 安全线以内

B. 安全线以外

C. 中部

D. 任意地点

解析：

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法？车站现场作业岗位只保留与本岗位（）直接相关的必要台账和票据资料。

A. 安全

B. 作业

C. 生产

D. 服务

解析：

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临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为6个月，可跨年填发。

解析：

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？客运系统车间、班组台账资料管理办法？中台账资料的形式包括（）。

A. 纸质

B. 电子

C. 信息平台

D. 客运管理信息系统

解析：

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有下列情况时应当补收票款：应购买（）而购买儿童优惠票乘车的（），应补收（）票价与全价票价的（）。

A. 全价票

B. 儿童优惠票

C. 未成年人

D. 差额

解析：

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会员积分中乘车积分的计算以（）为单位。

A. 厘

B. 分

C. 角

D. 元

解析：

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旅客办理改签时，改签后的车票票价（）时，核收票价差额；改签后的车票票价（）时，退还票价差额，核收票价差额的退票费。

A. 高于原票价

B. 超过原票价

C. 低于原票价

D. 超过原票价

解析：

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给水作业时（），水栓达全开位置。

A. 先开栓后插管

B. 同时插管开栓

C. 插管开栓顺序无要求

D. 先插管后开栓

解析：

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凡已开办经营性候车区的，（）候车区应与其合设。

A. 商务座

B. 软席

C. 重点旅客

D. 军人

解析：

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