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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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关于试点开展高铁“静音车厢”的通知，“静音车厢” 设在（）号车厢 ,（）等座车。

A、 3

B、 5

C、一

D、二

答案：AD

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客运员必知必会题库2023版

铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用（）。

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行程信息提示无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，对死者的（）等应当妥善保管，并于善后处理时一并转交其继承人;死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，按无法交付的物品处理。

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迎送列车，同时注意防止旅客（）等问题，发现异常情况及时处理、汇报。

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冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，累计不超过（）毫升。

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包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于75%的酒类饮品累计不超过3000毫升。

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旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价（）时，核收票价差额；变更后的票价（）时，票价差额部分不予退还。

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联控互控。与（）岗位加强作业联系。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在（）或（），对超过免费重量的物品，其（）应自（）至下车站补收行李运费。

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持外宾乘车证准乘软席，包括：（）及以下等级席位。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

关于试点开展高铁“静音车厢”的通知，“静音车厢” 设在（）号车厢 ,（）等座车。

A、 3

B、 5

C、一

D、二

答案：AD

解析：

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铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用（）。

A. 软席、硬席乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 全年定期乘车证

D. 通勤乘车证

解析：

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行程信息提示无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。

解析：

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，对死者的（）等应当妥善保管，并于善后处理时一并转交其继承人;死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，按无法交付的物品处理。

A. 车票

B. 财物

C. 衣物

D. 随身携带物品

解析：

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迎送列车，同时注意防止旅客（）等问题，发现异常情况及时处理、汇报。

A. 随车奔跑

B. 抓车

C. 跳车

D. 横越线路

解析：

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冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，累计不超过（）毫升。

A. 150

B. 500

C. 600

D. 1000

解析：

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包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于75%的酒类饮品累计不超过3000毫升。

解析：

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旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价（）时，核收票价差额；变更后的票价（）时，票价差额部分不予退还。

A. 高于原票价

B. 超过原票价

C. 低于原票价

D. 超过原票价

解析：

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联控互控。与（）岗位加强作业联系。

A. 广播

B. 检票

C. 出站

D. 上水

解析：

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在（）或（），对超过免费重量的物品，其（）应自（）至下车站补收行李运费。

A. 车内

B. 下车站

C. 超重部分

D. 上车站

解析：

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持外宾乘车证准乘软席，包括：（）及以下等级席位。

A. 普速车软座

B. 普速车软卧

C. 动车组列车一等座

D. 动车组列车卧铺

解析：

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