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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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（），列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，（）相关出行信息。

A、运行中断

B、线路中断

C、及时告知

D、及时通告

答案：AC

解析：

客运员必知必会题库2023版

行程信息提示无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。

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因（）导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

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火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、优惠乘车次数等信息。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在（）或（），对超过免费重量的物品，其（）应自（）至下车站补收行李运费。

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联控互控。与（）岗位加强作业联系。

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作为食品的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。

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平衡车、电动车等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

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发生误乘、误降时，旅客应向（）提出。

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车站对进站的餐饮、保洁公司人员进行安全管理，统一办理出入(进站)证，并从指定的（）进出。

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客车车门因设备原因导致的，经（）部门确认后，不列入红线。

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客运员必知必会题库2023版

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(

多选题

)

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客运员必知必会题库2023版

（），列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，（）相关出行信息。

A、运行中断

B、线路中断

C、及时告知

D、及时通告

答案：AC

解析：

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行程信息提示无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。

解析：

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因（）导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

A. 列车停运

B. 列车晚点

C. 设备故障

D. 空调设备故障

解析：

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火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、优惠乘车次数等信息。

解析：

点击查看答案

旅客违规携带的物品按下列规定处理：在（）或（），对超过免费重量的物品，其（）应自（）至下车站补收行李运费。

A. 车内

B. 下车站

C. 超重部分

D. 上车站

解析：

点击查看答案

联控互控。与（）岗位加强作业联系。

A. 广播

B. 检票

C. 出站

D. 上水

解析：

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作为食品的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。

解析：

点击查看答案

平衡车、电动车等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

解析：

点击查看答案

发生误乘、误降时，旅客应向（）提出。

A. 车站工作人员

B. 站车工作人员

C. 车站客运人员

D. 站车客运人员

解析：

点击查看答案

车站对进站的餐饮、保洁公司人员进行安全管理，统一办理出入(进站)证，并从指定的（）进出。

A. 检票口

B. 通道口

C. 出站口

D. 方便门

解析：

点击查看答案

客车车门因设备原因导致的，经（）部门确认后，不列入红线。

A. 车站

B. 客运

C. 车辆

D. 机务

解析：

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