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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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广播资料，业务广播内容由车站党委审定。

答案：B

解析：

客运员必知必会题库2023版

《铁路站车广告管理办法》规定，车站进、出站大屏、售票窗口小屏、立面进站大屏发布广告时，在显示屏中应划分客运服务信息发布区（包括公告信息、列车到发时刻、站台信息等）和广告发布区域，其中，客运服务信息发布区面积不少于整块（组）显示屏的（）。

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列车出站后“一车一清”作业，（）客运人员加强互控。

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给水作业，提前。必须提前上岗，清理股道中的（），做好给水准备工作。

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一车一清。列车出站后，做好站台及旅客进、出站通道的检查巡视，确认站台（）、车辆滞留。

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车站售票窗口办理电子客票改签时，应确认收回报销凭证是否加盖行李托运印章。原电子客票已办理行李托运的，不能办理改签。

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《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车应当根据具体情况，结合作业过程，合理安排播放频次及内容，及时准确地预播报客运作业、旅客服务等信息，并减少对旅客的干扰。

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升级后相应星级会员资格将会在资格评定（）日生效。

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旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，（）。

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成为“铁路畅行”会员需要年满（）周岁。

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：办理退票手续时，如核查（）所购原票有（）的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

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判断题

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客运员必知必会题库2023版

广播资料，业务广播内容由车站党委审定。

答案：B

解析：

相关题目

A. 40%

B. 50%

C. 60%

D. 80%

解析：

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列车出站后“一车一清”作业，（）客运人员加强互控。

A. 安检口

B. 出站口

C. 检票口

D. 站台

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给水作业，提前。必须提前上岗，清理股道中的（），做好给水准备工作。

A. 道渣

B. 垃圾

C. 杂草

D. 障碍物

解析：

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一车一清。列车出站后，做好站台及旅客进、出站通道的检查巡视，确认站台（）、车辆滞留。

A. 无非作业人员

B. 无人

C. 无旅客

D. 无重点旅客

解析：

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车站售票窗口办理电子客票改签时，应确认收回报销凭证是否加盖行李托运印章。原电子客票已办理行李托运的，不能办理改签。

解析：

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解析：

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升级后相应星级会员资格将会在资格评定（）日生效。

A. 次

B. 3

C. 5

D. 7

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旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，（）。

A. 核收空驶费

B. 不收取空驶费

C. 核收停留费

D. 不收停留费

解析：

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成为“铁路畅行”会员需要年满（）周岁。

A. 10

B. 11

C. 12

D. 13

解析：

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A. 丢失证件

B. 丢失购票证件

C. 出站记录

D. 出站检票记录

解析：

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