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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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动车组列车互联网订餐餐费由餐食商家收取，配送费由配送单位收取，其中，站内配送费每单不超过（）元，站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮企业协议确定。

A、 3

B、 5

C、 8

D、 10

答案：C

解析：

客运员必知必会题库2023版

在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具（）有效身份证件及（）购票时使用的有效身份证件。

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在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。

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给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（）或（）。

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会员升级后的有效期为连续（）个月。

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高铁车站站台两端设置防护栅栏，端部防护栅栏边缘距线路侧站台边缘（）（邻靠正线侧不小于640mm）

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每名会员最多可设置（）名受让人。

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旅客（）、（）时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

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铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还（）。

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由于运行中断（），旅客要求（）时，车站应开具（）。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

动车组列车互联网订餐餐费由餐食商家收取，配送费由配送单位收取，其中，站内配送费每单不超过（）元，站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮企业协议确定。

A、 3

B、 5

C、 8

D、 10

答案：C

解析：

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在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具（）有效身份证件及（）购票时使用的有效身份证件。

A. 购票人

B. 旅客

C. 代办人

D. 乘车人

解析：

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在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。

解析：

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给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。

A. 公正

B. 诚实

C. 守信

D. 无私

解析：

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（）或（）。

A. 前方站

B. 前方停车站

C. 终到站

D. 列车到站

解析：

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会员升级后的有效期为连续（）个月。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 12

解析：

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高铁车站站台两端设置防护栅栏，端部防护栅栏边缘距线路侧站台边缘（）（邻靠正线侧不小于640mm）

A. 不小于690mm

B. 不大于690mm

C. 不小于650mm

D. 不大于650mm

解析：

点击查看答案

每名会员最多可设置（）名受让人。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 12

解析：

点击查看答案

旅客（）、（）时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

A. 购票

B. 检票

C. 进站

D. 乘车

解析：

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铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还（）。

A. 车票差价

B. 车票差额

C. 票价差额

D. 票价差价

解析：

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由于运行中断（），旅客要求（）时，车站应开具（）。

A. 停止旅行

B. 影响旅行

C. 出具证明

D. 文字证明

解析：

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