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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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车站应及时向互联网订餐车站配送单位传达编组调整、列车停运、迂回、折返等与列车运行相关的调度命令，遇有席位调整时，应及时向车站配送单位提供（）。

A、席位调整通知单

B、客调命令

C、上级文电

D、客运记录

答案：A

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客运员必知必会题库2023版

以下属于车站客运专用设备的是（）。

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每人免费携带品的重量和规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（），杆状物品不超过（）；但乘坐动车组列车均不超过（）；每件重量不超过20千克。

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检票后，商务座候车厅应指派专人为预约“铁路畅行”服务的院士提供引导服务，一位院士必须配置一名引导服务专员。

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（）物品和（）不负责保管。

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以“（）”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

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《行规》铁路工作人员发现有扒乘人员，应报告车站值班员（列车调度员），（）报告列车调度员并通知公安人员。

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？客运系统车间、班组台账资料管理办法？中台账资料的形式包括（）。

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区段票每张按（）计算事故金额。

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新版《残疾军人证》的"有效期"栏，发证时年龄在46周岁及以上的填写（）。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

车站应及时向互联网订餐车站配送单位传达编组调整、列车停运、迂回、折返等与列车运行相关的调度命令，遇有席位调整时，应及时向车站配送单位提供（）。

A、席位调整通知单

B、客调命令

C、上级文电

D、客运记录

答案：A

解析：

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以下属于车站客运专用设备的是（）。

A. 安检设备

B. 客票设备

C. 客运标识

D. 服务台

解析：

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每人免费携带品的重量和规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（），杆状物品不超过（）；但乘坐动车组列车均不超过（）；每件重量不超过20千克。

A. 160厘米

B. 180厘米

C. 200厘米

D. 130厘米

解析：

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检票后，商务座候车厅应指派专人为预约“铁路畅行”服务的院士提供引导服务，一位院士必须配置一名引导服务专员。

解析：

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（）物品和（）不负责保管。

A. 鲜活易腐

B. 活动物

C. 食品

D. 饮食品

解析：

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以“（）”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

A. 专人迎送

B. 专用通道

C. 专区候车

D. 便捷检票

解析：

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

A. 列车有能力

B. 有运输能力

C. 条件允许

D. 有剩余席位、铺位

解析：

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《行规》铁路工作人员发现有扒乘人员，应报告车站值班员（列车调度员），（）报告列车调度员并通知公安人员。

A. 车站值班员

B. 客运值班员

C. 运转车长

D. 车辆乘务员

解析：

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？客运系统车间、班组台账资料管理办法？中台账资料的形式包括（）。

A. 纸质

B. 电子

C. 信息平台

D. 客运管理信息系统

解析：

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区段票每张按（）计算事故金额。

A. 剪断线最高额

B. 实际金额

C. 1000元

D. 500元

解析：

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新版《残疾军人证》的"有效期"栏，发证时年龄在46周岁及以上的填写（）。

A. 5年

B. 10年

C. 15年

D. 长期

解析：

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