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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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检票作业完毕后，应（）等状态。

A、及时整理候车区

B、清扫卫生

C、确认显示屏

D、及时提醒广播室播放广播

答案：ABC

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客运员必知必会题库2023版

成人、儿童的铁路乘意险每份保险均为费3元。

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监控作业，监控互控。候车室检票和站台旅客乘降时，重点对（）等处所进行全面监控，发现异常情况利用无线通讯设备与各岗位进行联控、互控确认。

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旅客自行中途下车，（）铁路旅客运输合同履行终止。

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有下列情况时应当补收票款：应购买（）而购买儿童优惠票乘车的（），应补收（）票价与全价票价的（）。

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（），列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，（）相关出行信息。

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各种乘车证（全年、临时定期乘车证除外）每张只限填发3个到站。

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每台安检仪实行“（）”的查危工作模式，确保对进站旅客行李逐件进行X光安检仪检查。

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因（）导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

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对目前未设置商务座候车区的车站，由铁路局（）组织设置，在做好商务座旅客服务的同时，开展经营性服务。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，（）。

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题目内容

(

多选题

)

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客运员必知必会题库2023版

检票作业完毕后，应（）等状态。

A、及时整理候车区

B、清扫卫生

C、确认显示屏

D、及时提醒广播室播放广播

答案：ABC

解析：

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成人、儿童的铁路乘意险每份保险均为费3元。

解析：

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监控作业，监控互控。候车室检票和站台旅客乘降时，重点对（）等处所进行全面监控，发现异常情况利用无线通讯设备与各岗位进行联控、互控确认。

A. 旅客候车

B. 检票

C. 乘降

D. 出站

解析：

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旅客自行中途下车，（）铁路旅客运输合同履行终止。

A. 到站时

B. 进站时

C. 出站时

D. 下车时

解析：

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有下列情况时应当补收票款：应购买（）而购买儿童优惠票乘车的（），应补收（）票价与全价票价的（）。

A. 全价票

B. 儿童优惠票

C. 未成年人

D. 差额

解析：

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（），列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，（）相关出行信息。

A. 运行中断

B. 线路中断

C. 及时告知

D. 及时通告

解析：

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各种乘车证（全年、临时定期乘车证除外）每张只限填发3个到站。

解析：

点击查看答案

每台安检仪实行“（）”的查危工作模式，确保对进站旅客行李逐件进行X光安检仪检查。

A. 专人引导

B. 专人值机

C. 专人手检

D. 专人处置

解析：

点击查看答案

因（）导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

A. 列车故障

B. 设备故障

C. 列车晚点

D. 列车停运

解析：

点击查看答案

对目前未设置商务座候车区的车站，由铁路局（）组织设置，在做好商务座旅客服务的同时，开展经营性服务。

A. 经开部门

B. 客运处

C. 运输处

D. 资本运营处

解析：

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，（）。

A. 不占用旅客候车空间

B. 不影响旅客乘降流线

C. 不影响旅客候车乘降

D. 不遮挡旅客服务信息

解析：

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