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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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多选题

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客运专用设备，是指由客运部门负责（）管理的设备设施。

A、使用

B、维护

C、维修

D、运用

答案：AB

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客运员必知必会题库2023版

12306网站办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车次日（含）起30日内。

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为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过50毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：办理退票手续时，如核查（）所购原票有（）的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

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车站验证过程中，发现票、证、人不一致以及乘车日期、车次不符的，拒绝进站。

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旅客携带品应当遵守国家（）或者（）的相关规定。

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车（）至车票到站或原票乘车站。

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车站采取电子显示屏、公告栏等方式公布、（）等。

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进入线路作业时，必须做好（），按规定路线行走。

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管理制度健全，（）。及时根据上级要求和工作需要进行补充、修改和完善，确保制度的时效性。

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旅游列车编挂娱乐车、会议车时，均按相应等级（）标记定员票价核收使用费。

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(

多选题

)

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客运员必知必会题库2023版

客运专用设备，是指由客运部门负责（）管理的设备设施。

A、使用

B、维护

C、维修

D、运用

答案：AB

解析：

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12306网站办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车次日（含）起30日内。

解析：

点击查看答案

为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过50毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

解析：

点击查看答案

旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：办理退票手续时，如核查（）所购原票有（）的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

A. 丢失证件

B. 丢失购票证件

C. 出站记录

D. 出站检票记录

解析：

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车站验证过程中，发现票、证、人不一致以及乘车日期、车次不符的，拒绝进站。

解析：

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旅客携带品应当遵守国家（）或者（）的相关规定。

A. 明令禁止

B. 禁止

C. 限制运输

D. 限制乘车

解析：

点击查看答案

车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车（）至车票到站或原票乘车站。

A. 免费返回

B. 免费送回

C. 返回

D. 送回

解析：

点击查看答案

车站采取电子显示屏、公告栏等方式公布、（）等。

A. 旅客乘车安全须知

B. 客运服务质量规范摘要

C. 客运杂费收费标准

D. 规章文电摘抄

解析：

点击查看答案

进入线路作业时，必须做好（），按规定路线行走。

A. 联控用语

B. 防护

C. 着装

D. 报告

解析：

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管理制度健全，（）。及时根据上级要求和工作需要进行补充、修改和完善，确保制度的时效性。

A. 有考核

B. 有记载

C. 定期分析安全和服务质量状况

D. 有针对性具体整改措施

解析：

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旅游列车编挂娱乐车、会议车时，均按相应等级（）标记定员票价核收使用费。

A. 硬座车

B. 软座车

C. 硬卧车

D. 软座车

解析：

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